В сервиси плохо отремонтировали автомобиль какие действия

Экспертиза некачественного ремонта автомобиля

Автовладельцы всё чаще жалуются на качество оказанных услуг в автосервисе. Причины жалоб могут быть самые разные, например, некачественная покраска машины, установка подержанных запчастей или аналога вместо оригинала и т.

д. Некоторые ошибки можно выявить только со временем и доказать вину сервиса уже не так-то просто, но возможно. Для этого необходима независимая экспертиза некачественного ремонта автомобиля. Результаты экспертизы станут причиной для подачи жалобы, а также для судебного разбирательства.

Если проверка покажет, что услуга была предоставлена некачественно, то пострадавшая сторона имеет право запросить компенсацию у автосервиса.

Информация по теме:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Интервью с угонщиком со стажем.

Человек – это не то, что сделало из него Наиболее популярные основания для обращения Ежедневно прокуратура рассматривает достаточно много обращений, которые связаны с Как сдать отчет 4-ФСС через Госуслуги?

Расчет по взносам Форма и инструкция по заполнению расчета по взносам утверждены Как перевести деньги в Украину из России в 2019 году Сегодня политическая ситуация между Основные положения Использование в реабилитационном центре «12 шагов» позволяет специалистам переориентировать личность зависимого. При Переход с пенсии по инвалидности на пенсию по старости Пенсия по старости — ежемесячные

Когда нужна экспертиза качества ремонта автомобиля?

Любые подозрения в ненадлежащем исполнении условий договора о восстановлении могут служить основанием для привлечения независимого специалиста к определению текущего состояния авто.

Однако в первую очередь экспертная оценка требуется в следующих случаях:

1. авто плохо работает и нужно определить, хорошо ли выполнено восстановление;
2. требуется установить соответствие вмонтированных деталей модели машины;
3. имеется подозрение, что при восстановлении использовались не новые запчасти;
4. обнаружены повреждения, которые могли появиться только при проведении работ на СТО.

Внимание!

Автосервис должен принять обоснованную претензию, даже если с момента возврата автомобиля уже прошло некоторое время.

Как действовать?

Главный совет: не отдавайте автомобиль в сервис без заключения договора, иначе доказать факт того, что СЦ вообще выполнял какие-либо работы с авто будет невозможно.

производится по иной схеме. В договоре обязательно должны фигурировать такие данные, как:

• ФИО сотрудника, оформившего заказ.
• Стоимость ремонта конкретного ТС.
• Гарантия на работу (если предусмотрена).
• Цена машины, определенная по соглашению сторон.
• Дата приема автомобиля.
• Название и юридический адрес организации.

Однако даже наличие корректно составленного договора порой не мешает сервисам возвращать автомобили с неполадками. Водителю, оказавшемуся с неисправным авто после ремонта, нужно действовать следующим образом:

• Составить повторную претензию и дополнить ее заключением эксперта. На повторную претензию ответ должен быть дан в течение 10 дней. Если ответ не устраивает автомобилиста, ему нужно отправляться в суд.
• Написать претензию и подать ее в автосервис. Подача претензии – обязательная стадия; у водителя, который решит пренебречь написанием претензии, суд обязательно поинтересуется, почему он не приложил усилий, чтобы избежать судебных прений. К юристу обращаться не обязательно – можно составить документ в свободной форме либо вообще воспользоваться стандартным образцом из интернета. Бланк претензии за некачественный ремонт автомобиля вы найдете в конце этой статьи.

  Сервисный центр не имеет права отказываться принимать претензию. Подобный отказ точно сыграет на руку истцу в суде, но подтвердить факт отказа должен непредвзятый свидетель.

• Передать авто на экспертизу – такой порядок установлен ст. 720 ГК. Оплачивать услуги эксперта изначально должен автосервис, однако, если выясняется, что дефекта нет, то обязанность оплаты переходит к инициатору процедуры (то бишь к автомобилисту).
• Оформить иск и подать его в суд по месту нахождения ответчика. Составление иска – это довольно сложная процедура, поэтому лучше обратиться за помощью к юристам-профессионалам. Граждане, хорошо разбирающиеся в юриспруденции, могут составить иск самостоятельно, используя бланк, который размещен в конце статьи. К иску нужно приложить все документы, имеющие отношение к спору с автосервисом – с каждого документа следует сделать по две копии.

В случае победы в суде истец может рассчитывать не только на возврат всей суммы по договору, но также на компенсацию морального ущерба и возмещение судебных издержек.

Советы юристов:

1. Возврат денег за некачественно выполненый ремонт авто частным мастером.

1.1. Подавайте письменную претензию.

В случае ее неудовлетворения обращайтесь в суд.

1.2. Пишите претензию, в случае отказа, обращайтесь с иском в суд. — ст. 131, 132 ГПК РФ. Надеюсь, договор у Вас заключен был. 1.3. Претензия и иск в суд в соответствии со ст 131-132 гпк рф Вправе взыскать и судебные расходы ст 98 и 100 гпк рф.

1.4. Андрей Леонидович, обращайтесь к нему с претензией. 2. Как правильно жаловаться на некачественный ремонт автомобиля. 2.1. Здравствуйте, пишите претензию на некачественное оказание услуг, с требованием исправить все неполадки.

В случае отказа обращайтесь в суд.

Далее проведите в случае отказа независимое заключение специалиста и в суд. 2.4. Добрый вечер! Полагаю, что в порядке Закона РФ «О ЗПП». Вы должны направить досудебную претензию.

В случае отказа Вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Удачи Вам! 3. Некачественный ремонт авто.

3.1. Это защита прав потребителя. В первую очередь Вам необходимо обратиться с письменной претензией с требованием вернуть уплаченные деньги. Если требование остается без ответа или получен отказ, тогда смело идите в суд с иском на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 03.07.2016) «О защите прав потребителей». Учтите, что иск должен быть максимально грамотно оформлен, потому что вы имеете право не только на возврат уплаченных денежных средств, но и на взыскание неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов. 4. Некачественный и завышенный по стоимости ремонт авто.

4.1. Мало информации — что значит некачественный, снова сломалась? Документы на ремонт имеются? 5.

Как отправить претензию поставщику за некачественный ремонт авто? 5.1. Почтовым отправлением или лично: два экземпляра, один обидчику, а второй вам, на котором будет запись принято. 5.2. Добрый день! Претензия может быть вручена лично, с отметкой на втором экземпляре о принятии, либо направлена заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

6. Некачественный ремонт автомобиля по КАСК что делать если автомобиль совсем новый. 6.1. Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. 7. Как и куда пишется претензия на некачественную услугу по ремонту автомобиля.

7.1. В Управление Роспотребнадзора — в свободной письменной форме и со ссылками на Закон РФ «О защите прав потребителей» 7.2. В первую очередь претензия пишется и подаётся исполнителю работ с требованием устранить брак или возвратить денежные средства за некачественный ремонт.

А уже в случае отказа или оставления Вашей претензии без внимания и подаётся жалоба в Роспотребнадзор и заявление в суд.

8. Куда надо жаловаться после некачественного ремонта авто после ДТП. отдавали частникам без оформления договора.

8.1. Добрый вечер, Валентина. Если Вы вносили денежные средства не в кассу наличным расчетом и при этом Вам не предоставили договор и квитанцию об оплате, это говорит о том, что руководители сервиса не платят налоги.

Поэтому, для того, чтобы как-то повлиять на недобросовестность сервиса, Вы можете пригрозить им жалобой в налоговую за неуплату налогов, а также в Роспотребнадзор за отсутствие договора и квитанции об оплате. Даже если у Вас нет на руках договора, органы проведут незапланированную проверку при поступлении заявления. 9. Какой срок ремонта по осаго?

На данный момент автомобиль находится 55 дней на сто. При выдаче авто обнаружились поломки и некачественная покраска кузова.

9.2. Дальше претензия в страховую компанию, срок ремонта 30 рабочих дней. 9.3. Дождитесь когда отремонтируют, потом претензию в страховую о выплате неустойки, посчитать надо будет ее и просит выплатят, не выплатят обращаться в суд.

Посмотрите вам направление на ремонт должны были давать, там обычно все расписано. 10. Могу ли я вернуть автомобиль продавцу. Если был проведен некачественный ремонт автомобиля три раза.

Одного и того же узла. Машина на гарантии. Спасибо. 10.1. Здравствуйте Инна.

Такое право возникает у вас только в случае, если обнаруженный недостаток в автомобиле будет существенным.

В соответствии с преамбулой к Закону о защите прав потребителей существенным недостатком товара признается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Поломка автомобиля может быть однозначно отнесена к существенным недостаткам, как, например, в случае, если ранее уже проводился ремонт, но поломка повторилась или вышел из строя агрегат, который не подлежит ремонту, а его замена достаточно дорогостоящая по отношению к общей стоимости автомобиля и т.п.

Чаще всего между потребителем и продавцом возникает спор, поскольку каждая сторона пытается доказать свою правоту.

В таких случаях вам необходимо заявить продавцу об обнаруженном недостатке и, если вы считаете его существенным, предъявить соответствующее требование, например о расторжении договора и возврате уплаченных за автомобиль денежных средств. 11. Сделан некачественный ремонт автомобиля.

Обнаружили в гарантийный срок недостатки.

Обменялись претензиями. Сделали экспертизу, но она только подтверждает эти недостатки, а где нам найти следственную связь, что это именно автосервис виноват?

Скоро будет готово исковое в суд, каковы мои шансы? 11.1. Чтобы были шансы на выигрыш нужно составить нормативно-обоснованный иск и подтвердить все документами, судя по всему причинно-следственная связь налицо, но нужно смотреть документы.

11.2. Добрый день! В данном случае доказывать причинно-следственную связь между действиями автосервиса и недостатками Вам придется в суде. Доказательствами будут служить все имеющиеся у вас документы, показания свидетелей, да и в принципе обстоятельства события.

Достаточно будет того, что в момент сдачи авто в сервис, у вас машина была повреждена, а после производства ремонта недостатки не были устранены в полной мере.

Для доказывания этого факта следует грамотно составить исковое заявление и выстроить четкую судебную стратегию.

Тогда Ваши шансы на успех значительно возрастут! Советую обратиться к юристу за сопровождением Вашего дела — так вы будете уверены, что все будет сделано качественно и Вы получите необходимый результат.

Успехов Вам и удачи! 12. Сделал ремонт по каско, в итоге некачественный ремонт мне произвели, заказал независимую экспертизу, вопрос: могу ли я после экспертизы положительной в мою сторону требовать замену авто на новый, так как моем машине 6 месяцев, а состояние после ремонта ужасное? 12.1. Если состояние после ремонта ужасное, то предъявляйте претензию одновременно к СК и СТО, а затем обращайтесь в суд с соответствующими требованиями. 13. В автосервисе некачественно сделали авто.

А точнее такое ощущение, что они вообще ничего не меняли.

По заказ наряду машина ремонтировалась 14 часов, а по факту 2 месяца.

Как можно вернуть свои свои деньги за ремонт. 13.1. Здравствуйте, для начала направляйте письменную претензию исполнителю.

Если добровольно ваши требования не удовлетворят, тогда остаётся только судебный порядок. Удачи вам и всего наилучшего. 13.2. Здравствуйте, Полина! Если речь идёт не о ремонте по гарантии, то Вам необходимо подготовить, и направить исполнителю претензию, руководствуясь п.40 Постановления Правительства РФ от 11 апреля 2001 г.

N 290

«Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»

В случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) потребитель вправе по своему выбору потребовать от исполнителя: а) безвозмездного устранения недостатков; б) соответствующего уменьшения установленной за работу цены; в) безвозмездного повторного выполнения работы; г) возмещения понесенных им расходов по исправлению недостатков своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки оказанной услуги (выполненной работы) не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (выполненной работы) или существенные отступления от условий договора. Дальнейшие Ваши действия будут зависеть от результата рассмотрения Вашей претензии. 14. Экспертиза некачественный ремонт закончена 31 июля на сегодня 05.08.2018 сто ещё мне ее не отдал для ознакомления.

Имеют ли они право так затягивать в выдаче результатов хозяину авто. 14.1. Это неправомерно, вы можете написать жалобу в прокуратуру, следует вам писать в двух экземплярах, на вашем принимающая сторона должна расписаться. 15. Провёл независимую оценку ущерба автомобиля за некачественный ремонт (все лицензии у авто экспертов есть).

Ответчик не явившись на мою автоэкспертизу в свою очередь хочет провести встречную (свою)экспертизу. Может ли он это сделать если я отказал, мотивируя это его отсутствием на экспертизе?

15.1. Стороны вправе самостоятельно проводить экспертизы и представлять их в суд. Суд так же вправе назначить судебню экспертизу.

Думаю что Вас жто и ждет. Все стороны принесут свои экспертизы и суд назначит еще и свою. 15.2. Добрый день, Дмитрий! Экспертизы можно проводить сколько угодно, тем более что они проводятся за счёт инициативной стороны.

Ущерб или недостатки можно согласовать в досудебном или судебном порядке.

Поэтому необходимо активно вести переговоры сторонам этого дела.

15.3. Добрый день, Дмитрий! У вас есть на руках заключение эксперта, пишите претензию. Откажут в удовлетворении-обращайтесь с иском в суд. 15.4. Здравствуйте, Дмитрий! Отчетчик, как и Вы имеет право провести независимую экспертизу, но это не лишает Вас права требовать возмещения ущерба в суде.

С уважением, ЮРИДИЧЕСКАЯ ФИРМА «ЗАКОН». 16. Автосервис некачественно выполнил бесплатную услугу (замена сальников АКПП) и масло вытекло из коробки.

Машина проехала 30 км без масла в АКПП.

Автосервис от всего отказывается, не желаю покупать масло и ремонтировать коробку. Как заставить оплатить масло и ремонт (замену) коробки.

Стоимость б/у коробки 32000. 16.1. Заставить возместить ущерб можно только в судебном порядке на основании судебного решения.

17. Нелегальный Автосервис произвели некачественный ремонт авто. Спросил у них заказ-наряд на проведенные работы. Оказалось сервис работает нелегально без регистрации.

17.1. Здравствуйте. В таком случае, если у Вас есть уверенность, что они действительно работают нелегально без образования ЮЛ, Вы можете обратиться к ним с требованием о добровольном выполнении качественного ремонта за их счет, иначе Вы обратитесь в налоговую с жалобой на их незаконную предпринимательскую деятельность, а штрафы за занятие предпринимательской деятельностью без образования ЮЛ очень неплохие. 18. Месяц назад делал ремонт авто у частного мастера. В следствие его некачественного ремонт, произошла поломка которая нанесла ущерб в 30000 тысяч рублей.

Можно ли призвать его к ответственности. 18.1. Вы можете в судебном порядке требовать компенсации причиненного ущерба вашему автомобилю.

Необходимо юридически грамотно составить иск. 19. Столкнулись с некачественным ремонтом авто, написали претензию. Нужно ли сейчас заказывать экспертизу, можно ли проходить компьютерную диагностику в других сервисах.

19.1. Здравствуйте, экспертиза вы можете провести экспертизу, однако, по закону обязанности по проведению экспертизы могут быть возложены на организацию, которая проводила ремонт. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. ч. 5 ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 18.04.2018) «О защите прав потребителей» 20. После капитального ремонта двигателя на частной СТО, автомобиль, ,Истана», используемый для коммерческих перевозок, вместо гарантируемых мастером 500 т км прошел 20 тысяч, и стуканул.

При вскрытии двигателя были обнаружены дефекты, доказывающие, что мастер установил некачественные запчасти, которые самостоятельно приобретал, в следствии чего и произошла поломка. Каким образом можно взыскать ущерб?

20.1. Для взыскания причиненного ущерба сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, документы о проведенном ремонте сохранили? 21. Делали машину в гаражном сервисе.

От них только рукописные бумажки.

Чинили так что машина после их ремонта чуть не сгорела. Отправила к официалам они написали акт что некачественный ремонт. 21.1. Непонятно, что за бумажки от сервиса?

Сервис официальный или так гаражный бокс? Вывеска есть — что это ИП или ООО?

нужны ответы. 22. Отдал автомобиль в кузовной ремонт (устранение ржавчины, покраска).

Спустя три недели после покраски, обнаружил выползающую ржу там, где выполнялся ремонт.

Как заставить СТО вернуть уплаченные средства за некачественно выполненные работы? Могу ли привлечь к ответственности в случае отказа устранять недостатки или отказа возвращения уплаченных средств? Договора нет, чека тоже. Есть свидетели.

Спасибо. 22.1. Добрый вам день.

Уважаемая Ирина, в данном случае исполнитель должен возместить ущерб либо закончить свою работу.

Но, вы без документов. Доказать можно, но очень сложно.

И только через суд. 23. Добрый день, после ДТП, автомобиль был отравлен на ремонт в автосервис по направлению страховой компании, были установлены не оригинальные зап. части а аналоговые. Первоначально страховая компания уверяла, что все запчасти будут установлены оригинальные.

Какие запчасти могут устанавливаться по закону при ремонте?

И можем ли мы сейчас предъявить претензию к страховой компании о некачественно проведенном ремонте?

23.1. Добрый вам день Уважаемая Татьяна, в данном случае советую вам обратиться с претензией к СК по данном вопросу. После получения ответа и можно будет, что-то посоветовать. Вообще, не мешает изучить ваш договор страхования.

24. Мне оказали некачественную услугу по ремонту автомобиля. Письменную претензию принимать отказываются и, соответственно, не можем добиться от них выдачи акта выполненных работ.

Отправили письмо (с уведомлением) по почте, но владелец не является за получением на почтампт. Каковы мои действия? 24.1. Вам необходимо дождаться, когда корреспонденция с претензией вернется и составить исковое заявление и обратиться в суд. Так как владелец сервиса специально не приходит за письмом.

На АвтоВазе во время сборки на него установили некачественную помпу.

Стуканул двигатель. Более месяца официальный дилер занимается ремонтом Лады. Скажите пожалуйста, завод кроме двухмесячного ремонта мне ничего не должен? 25.1. Сколько точно длится ремонт?

Заказ-наряд на сдачу машины в ремонт Вам выдали?

В зависимости от ответов на эти вопросы нужно решать вопрос дальше.

25.2. Добрый день. Автомобиль — технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?

Сам факт превышения срока ремонта в 45 дней является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег.

Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока — существенный недостаток товара.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств.

Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег.

На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней! На 11-й можно смело обращаться в суд.

В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Главное — правильно составить и обосновать такое требование, что самостоятельно сделать Вам будет сложно. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично или напишите ему на его эл.

почту (обычно он указан под ответом), например ко мне, он поможет составить такое требование и даст все необходимые пояснения, а при необходимости будет оказывать юридическую помощь вплоть до вынесения решения суда.

26. Из-за некачественного ремонта моего автомобиля мне пришлось обратиться в другую автомастерскую. Узнав о том, что изначально был произведен некачественный ремонт, я составила претензию и отправила по почте с уведомлением. Отслеживала письмо. На сайте Почты России написано-неудачная попытка вручения.

Какие мои действия, если письмо адресату не будет вручено? 26.1. Здравствуйте! Для того чтобы обратиться в суд с иском не обязательно доказывать что они получили претензию.

Важно подтвердить, что Вы ее отправили.

Если Вам важно чтобы претензия дошла, поскольку Вы думаете что они ее удовлетворят.

Тогда подавайте ещё раз. Если готовы идти в суд и прошло как минимум десять дней с момента отправки претензии, подавайте иск.

27. Cломалась бензопила фирмы Husqvarna, которая не вышла из гарантийного срока.

Сервисный центр Husqvarna в Туле говорит что поломка произошла из-за некачественного бензина. Обязаны ли по гарантии сделать ремонт бензопилы, если даже дело в некачественном бензине?

Очень странно т.к. бензин марки 92 куплен на АЗС тот же что и для авто-ля NISSAN, который вот уже несколько лет ездит и не ломается.

За ремонт требуют 2700 руб. 27.1. Если дело в некачественном бензине, то это не гарантийный случай, Однако в любом случае необходимо проводить экспертизу, которая должна подтвердить однозначно что это из-за бензина.

Как говорится, вскрытие покажет. 28. Нужна независимая экспертиза некачественного ремонта авто, чтоб составить правильно все акты, переписать и опломбировать все разобранные детали. И зафиксировать как мханик испортил тнвд, а возможно и форсунки и двигатель, исправляя свои ошибки и методом тыка ища решение.

Сколько стоит? 28.1. Обратитесь в любое экспертное бюро, которое на коммерческой основе может дать такое заключение, посмотрите в Интернете. Если ремонт идет за счет страховки, привлеките к этому страховую компанию.

28.2. Доброго времени суток! Обратитесь в любую экспертную организацию и проведите экспертизу. Стоимость можете посмотреть в сети интернет. Надеюсь, мой ответ будет для вас полезен.

29. Я работаю водителем на камазе.

После очередного рейса машина выдала поломку. В автосервисе точного ответа не сказали.

Директор предприятия обвинил меня в заливе некачественного топлива и заставляет оплатить ремонт. Как доказать что я невиновен?

29.1. Здравствуйте ничего не платите это ваш работодатель должен доказать что вы виновны А у вас в этом случае презумпция невиновности вы не обязаны проверять топлива Спасибо за ваше обращение на наш сайт и преградить ему инспекции по труду. 29.2. Доброго времени суток! ВЫ не должны ничего оплачивать — это руководитель ОБЯЗАН доказать ВАШУ вину Всегда рады помочь! Удачи Вам. 29.3. Доброго времени суток!

Ничего доказывать не нужно, это работодатель обязан доказать Вашу вину. Но это сделать будет практически невозможно, поскольку Вы топливо не делаете, и если действительно ничего постороннего не заливали в бак — Вам бояться нечего. Удачи Вам и всех благ! 30. Продавцом товара (автомобиль) отказано в ремонте по гарантии, причина отказа-использование некачественного топлива, доказательств не представлено.

Судом назначена экспертиза. Вопрос: если экспертиза не подтвердит что топливо было некачественное, возможно ли что-то требовать с продавца?

30.1. Доброго времени суток! Конечно возможно требовать, или ремонт, или расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств за автомобиль ненадлежащего качества Благодарим за обращение, желаем удачи!

30.2. Здравстуйте. Если экспертиза НЕ определит, что топливо некачественное, конечно откажут в удовлетворении искового заявления. 30.3. В соответствии с Законом О защите прав потребителей Вы можете требовать устранения недостатка товара либо замены на другой товар, либо возврата денежных средств, затраченных на его приобретение.

30.4. Если окажется, что топливо было качественное, продавца можно обязать провести ремонт (смотря что вы просите в исковом заявление) и взыскать все судебные расходы. Поделиться в соцсетях: вконтакте facebook одноклассники telegram whatsapp Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Как составляется претензия?

Жалоба по поводу некачественного ремонта авто составляется в произвольной форме, но необходимо соблюдать основной порядок форматирования:

1. Далее, прописывается ситуация и причины составления этого документа. Как можно подробнее излагайте суть.
2. Ниже пропишите требования. Вы хотите сделать повторный ремонт или вернуть деньги.
3. В приложении укажите документы, которые должны быть предъявлены суду.
4. Составляется шапка. Впишите название сервиса и адрес, где выполняли ремонт.
5. Ниже прописываете название документа «Претензия».

Скачать — Образец.docСкачать — Образец.doc

как вернуть деньги за автомобиля после гарантийного ремонта

Такой товар относится к и Возврат денежных средств за него возможен только при наличии существенного недостатка. Преамбула закона определяет его как

«неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки»

.

регламентирует случаи, в которых можно отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств либо заменены товаром с аналогичными функциями с перерасчетом покупной цены:

1. обнаружение существенного недостатка;
2. невозможность использования более чем 30 дней в год вследствие неоднократного устранения его недостатков в сервисном центре.
3. нарушение установленных законом сроков устранения недостатков (45 дней);

То есть, из вышесказанного следует, что возврат неисправного технически сложного товара продавцу и денег за него осуществляется в случае обращения заявителем двух и более раз в сервисный центр в связи с поломкой либо просрочкой выполнения работ.

Некачественный ремонт автомобиля: судебная практика

Как показывает судебная практика по делам, связанным с некачественным ремонтом авто, они могут рассматриваться длительное время. Во многом это связано с тем, что иногда приходится проводить несколько экспертиз.

Чтобы ускорить процесс и повысить шансы на удовлетворение иска, стоит заручиться поддержкой опытного юриста.

Зато в случае выигрыша владелец машины может получить от исполнителя:

• До 50% штрафа от той суммы, которая в итоге была присуждена потребителю.
• Возмещение затрат на ремонт и понесенных убытков (например, дополнительные расходы на восстановление машины в другой автомастерской).
• 3% стоимости ремонта за каждый день неисполнения мастерами законных требований истца.
• . Правда, доказать причинение автолюбителю физических и нравственных страданий довольно трудно. И даже когда это удается, сумма компенсации обычно не превышает 10 000 руб.
• Возмещение расходов на услуги юридической компании.

В качестве примера можно привести дело, рассмотренное Бабушкинским районным судом города Москвы. В исковом заявлении истец В.Андреев сообщил, что сдал автомобиль в ремонт по причине течи масла из двигателя.

Через несколько дней после проведенного ремонта течь возобновилась.

Как устные обращения к ответчику с просьбой о возврате средств, так и письменная претензия остались без ответа. В результате разбирательства суд признал правоту истца.

С автомастерской была взыскана полная стоимость ремонта в размере 7 600 руб., а также причиненный В.Андрееву моральный ущерб в размере 4 000 руб. Таким образом, с автомобильного сервиса можно взыскать гораздо большие деньги, чем те, которые владелец заплатил за некачественный ремонт. Поэтому во многих случаях хозяева мастерских предпочитают решить вопрос мирным путем и переделать работу.

Главное – не опускать руки и отстаивать свои права, ведь закон наверняка будет на стороне потребителя. Хотите узнать, как взыскать деньги за некачественный ремонт автомобиля?

Спросите у наших юристов! 0 751

Что делать при отказе переделывать некачественный ремонт

Если автомобиль вам отремонтировали плохо, но осмотр страховой не выявил недостатков, то придётся проводить независимую экспертизу и подавать новую претензию, в случае повторного отказа на которую следует уже подавать в суд. Независимая экспертиза требуется для того, чтобы в денежном выражении оценить сумму ущерба с учётом проведённого ремонта (при плохо отремонтированном авто не все детали нужно заново делать).

Суд иную оценку не примет. Но можно независимого эксперта пригласить ещё на этапе осмотра после подачи претензии по инструкции из предыдущего пункта. Только учтите, что услуги независимого эксперта по вашей инициативе в данном случае уже оплачиваются вами (стоит это в среднем от 5 до 15 тысяч рублей).

Если результатом повторного ремонта вы также недовольны, сначала нужно повторить действия по подаче претензии из предыдущего пункта. Если же пришлось делать независимую экспертизу, то следующим шагом будет подача досудебной претензии о выплате разницы.

К ней нужно будет обязательно приложить документы экспертизы и подтверждение оплаты. А писать её желательно с юристом, который сможет изложить важные факты. При отказе в удовлетворении досудебной претензии необходимо подавать исковое заявление в суд по вашему месту регистрации.

Некачественный ремонт по ОСАГО

Нередки случаи, когда техцентры, сотрудничающие с СК, после фиксации наступления страхового случая по ОСАГО, недобросовестно относятся к устранению поломок автомобиля. Если за сервисом был замечен обман или халатное отношение к своим обязанностям, то автолюбитель должен действовать по следующему алгоритму:

1. Составить претензию и направить ее в СК.
2. В течение 45 дней получить ответ.
3. Если гражданин не дождался ответа с решением проблемы, то ему требуется обратиться в суд.
4. Выполнить экспертизу в независимом техцентре.

Согласно законодательству, на 2020 год, страховые агенты вправе заменить денежные компенсации, на услуги по восстановлению машины.

Шаг 3 – Подается исковое заявление в суд

Судебное разбирательство – последний этап решения спора со страховой компанией. Потребуется правильно составить исковое заявление и подготовить доказательства своей позиции. Подсудность дела зависит от суммы требования.

Если размер иска меньше 50 000 руб., документы подаются в мировой суд. При сумме иска от 50 000 руб. – в городской (районный) суд.

Исковое заявление пишется в свободной форме с соблюдением правил, установленных ГПК РФ. К иску прикладывают документы, которые предоставлялись в страховую компанию, и ответ от нее. Дело рассматривается в течение 2-3 месяцев.

Страховая компания обязана доказать правомерность своих действий. По результатам рассмотрения выносится решение, которое должно быть исполнено страховщиком. Также он обязан возместить все судебные издержки истца.

Кто и по каким признакам определяет качество

К сожалению, сразу определить качество ремонта скорее всего не получится.

Важно только то, что подписывать акт о том, что вас устраивают услуги ремонта автомобиля, нужно после того, как вам покажут транспортное средство.

После получения машины отправьтесь в автосервис, которые не принадлежит страховщику.

Для тщательной оценки ремонтных работ мастером понадобится некоторое время, ведь придется снимать какие-то детали. Но именно таким образом опытные мастера сразу заметят подвох. Это будет весомым основанием для выдвижения требований своему страховщику.

Передача автомобиля в ремонт по КАСКО и ОСАГО

Восстановительный ремонт в рамках страхового возмещения выполняет СТО, с которой у вашей страховой компании заключен соответствующий договор. После оформления страхового случая и определения размера возмещаемого ущерба, страховщик организует и оплачивает проведение ремонта и направляет клиента в СТО. Уже на этом этапе необходимо предусмотреть возможность некачественного ремонта по КАСКО или ОСАГО.Чтобы впоследствии было меньше сложностей, следует проследить за правильным составлением акта приема-передачи транспортного средства.

В этом документе должны содержаться следующие основные сведения:

• сведения о стороне, принимающей транспортное средство.
• перечень и точное описание повреждений авто;
• подробные сведения о ремонтируемом транспортном средстве;
• дата и цели передачи транспортного средства в ремонт;

Акт должен быть заверен подписями и печатями сторон.После проведения ремонта автовладельцу необходимо тщательно осмотреть машину.

Выявленные недостатки обязательно следует отразить в акте приема-передачи.