Сбор за обмен билетов ласточка

При возврате электронного билета на поезд ласточка за 21 сутки сколько теряешь

Содержание:

1. Как вернуть билеты ржд — алгоритм и подводные камни
2. Возврат электронных билетов на сайте оао «ржд»
3. Возврат ж/д билетов
4. В какой срок можно вернуть билет ржд — процедура возврата билетов
5. Когда можно сдать билет на электричку
6. Возврат билетов

Возврат ж/д билетов Возврат билетов на поезд и денег производится согласно правилам возврата проездных билетов «РЖД» — согласно приказу Минтранспорта № 473, деньги должны быть возвращены тем же методом, который использовался для оплаты билета.При этом, сумма возврата денег зависит от того, сколько осталось времени до отправления вашего поезда.Если билет не был оформлен бланке РЖД, а куплен в интернете, то тогда все легко.

Что можно изменить при обмене:

1. Изменить маршрут без изменения станции назначения — с доплатой за более длинный маршрут или с выплатой разницы за короткий маршрут.
2. Поменять свой поезд на другой, в том числе и на более ранний.
3. Детские билеты можно переоформить на взрослые за полную стоимость или на детские же, но на другие места.
4. Можно изменить место и тип вагона (например, купе на плацкарт или наоборот).

Нельзя поменять электронный ж/д билет:

1. Электронные билеты, оформленные в другом государстве и оплаченные по безналичному расчёту.
2. Если оформлен билет без места (для детей до 5 лет, например).
3. Детские билеты на взрослые и наоборот на то же самое место.
4. Электронные билеты на международные поезда.

Во всех остальных случаях обмен билета — это сдать старый и купить новый.Чтобы оформите заказ заново, с верными данными.

Как сдать билеты без проблем?

Чтобы у вас не возникло трудностей при возврате электронного проездного документа, рекомендуем открыть письмо-подтверждение, которое было выслано на ваш e-mail при покупке.

Там вы найдете ссылку на страницу возврата и сможете сдать билет.

Возвращая билеты в кассе, обратите внимание на формат ее работы — на возврат или реализацию.

В большинстве случаев вы сможете вернуть и купить билет в одном «окошке». Счастливого пути!

Как вернуть электронные билеты ржд.

возврат электронного билета: правила

Чтобы получить назад деньги и вернуть неиспользованный билет, нужно предъявить оператору документ, удостоверяющий личность, который был использован для покупки.

Внимание: деньги за проезной талон возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата. То есть, если вы заплатили наличными, то вам вернут наличные, если банковской картой, сумма будет перечислена на нее.

Возврат железнодорожных билетов

Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса «Люкс» (бизнес) в международном сообщении (дальнее зарубежье) не производится.

Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса «Люкс» (бизнес), осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе. Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «Туда-обратно» осуществляется в следующем порядке:

1. возврат одного электронного билета в направлении «туда» не производится (возможен в билетной кассе в соответствии с п. 10.2 оферты с п.
2. возможен возврат одного электронного билета в направлении «обратно»;
3. при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда»;

Источник: http://lcbg.ru/pri-sdache-bileta-na-lastochku-vozvrat-deneg/

Сколько потеряешь денег при сдаче билета на поезд ласточка | Грани права

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Сколько потеряешь денег при сдаче билета на поезд ласточка».

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Бумажные билеты сдаются только в кассах железнодорожного вокзала.

Чтобы получить назад деньги и вернуть неиспользованный билет, нужно предъявить оператору документ, удостоверяющий личность, который был использован для покупки. Внимание: деньги за проезной талон возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата.

Подскажите пожалуйста мне! Купив билеты туда и обратно, а на следующий день я их потерял… А пока искал билеты, оказывается мне ехать уже не надо… По билету выехать я должен через 25 суток. Как мне вернуть деньги без билетов, а главное какая здесь процедура и сколь я потеряю? Спасибо! Если оплата производилась наличными денежными средствами, её получают в кассе, а на карту возмещение поступит в течение 30 суток.

Полную сумму вернуть не возможно, в связи с обязательным удержанием платежей:

1. сервисные сборы (если покупка через интернет);
2. комиссия платежных систем (если таковые оплачивались).
3. сбор РЖД 192,70 рубля;

Обмен железнодорожных билетов

Внимание При расчете суммы к возврату учитываются штрафные санкции согласно Правилам возврата Украинской железной дороги.

Вернуть таким способом бланк заказа можно только в случае, если он еще не был распечатан в кассе вокзала.

Инфо По правилам возврата бланка заказа возвращаются все документы, которые были по нему оформлены (в одном интернет-заказе может содержаться до 4-х билетов).

Уже распечатанный бланк заказа можно вернуть, только обратившись в кассу вокзала.

В этом случае также придется уплатить штраф в пользу железной дороги.

Сколько теряешь, если сдать билет на поезд Всем привет!

Недавно мне понадобилось сдавать купленный билет на поезд “РЖД”, и я подумал, что будет не лишним рассказать о том, сколько же денег теряется при этой процедуре.

Как вернуть билеты на поезд?

Если вам не удалось обменять посадочный талон — не расстраивайтесь.

Если хотите выкупить его заново для другого человека, придется ждать появления на сайте. Учтите, что билет доступен любому человеку, который может забронировать его раньше. Вернуть проездной документ можно через сайт или железнодорожную кассу.

Если поменять билеты на ласточку день раньше нужно ли доплачивать

Однако, чтобы избежать лишних хлопот, вам следует ознакомиться с существующими правилами.

Помните, что билет нельзя переоформить на другого пассажира, но детские возможно заменить на взрослые — с соответствующей доплатой за полную стоимость.

Можно обменять бумажные билеты на более ранний по времени поезд, если до отправления осталось менее суток. Это правило действует исключительно для скорых и пассажирских составов.

Практически каждый гражданин сталкивался с необходимостью осуществить возврат или обмен проездного документа.

Возврат билетов на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье)

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается:

1. менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира возврат стоимости проезда не производится.
2. не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты,

При возврате взимается сбор:

1. на поезда Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург “Аллегро”, № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва, № 13/14 Москва – Берлин – Москва, № 17/18 Москва – Ницца – Москва, № 21/22 Москва – Прага – Москва, № 23/24 Москва – Париж – Москва, № 9/10 Москва – Варшава – Москва в размере 10 евро (за каждое место),
2. на поезда № 6 Москва – Улан-Батор, № 306 Иркутск – Улан-Батор и беспересадочный вагон Иркутск – Эрдэнэт в размере 5 швейцарских франков.

Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата.При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).После обработки банком ВТБ (ПАО) операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка “Детали возврата”, в которой доступна информация о последних четырех цифрах номера карты плательщика, на которую был осуществлен возврат, дата обработки операции возврата, сумма, причитающаяся к возврату, и номер ARN (уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге).ВНИМАНИЕ! В случае, если деньги не поступили на карту в период до 30 суток после возврата, необходимо обратиться в банк-эмитент карты, с которой осуществлялась оплата (последние 4-е цифры которой отмечены на вкладке “Детали возврата”) с указанием в претензионном заявлении номера ARN. По данному номеру банк сможет отследить, где в настоящее время находятся деньги пассажира.

При оплате электронных билетов электронными деньгами следует обратиться к оператору, осуществляющему поддержку Вашего электронного кошелька.Источник: http://pass.rzd.ru/static/public/?STRUCTURE_ID=5238

dtpstory.ru

Данный вариант является простым и удобным.

Другими словами, чтобы вернуть билет через Интернет, надо учитывать, выдали вам проездной документ в кассе или нет. Если электронная регистрация уже была произведена, отменить заказ можно.

Но только не позже, чем за час до момента отправления поезда.

А что, если оформление через Интернет не было произведено? Тогда возврат билета возможен в любой момент до отправления поезда.

Поэтому не стоит переживать. Правила сдачи билетов, купленных другим лицом Если вам нужно сдать билет, купленный другим человеком на нашем сайте,

Для поездов внутри страны:

1. В случае отказа за 8 часов и более возвращается 75-90%.
2. За пару часов до отправления и 12 часов после — стоимость проезда без плацкарты.
3. За 2-8 часов до отправления — стоимость проезда и ½ плацкарты.

Как проверить наличие задолженности у судебных приставов? Для поездов, отправляющихся в страны Прибалтики и СНГ:

1. За период от 6 часов до 1 суток до отправления возвращается стоимость проезда и 50% плацкарты.
2. За время от 1 до 6 часов до отправления — стоимость проезда.
3. За сутки и более возвращается стоимость проезда и плацкарты.

Для поездов, следующих в страны дальнего зарубежья:

1. Менее чем за 6 часов вернуть билет нельзя.
2. Не позднее 6 часов до отправления возвращается стоимость проезда и плацкарты.

Подлежат ли билеты на ласточку возврату

В жизни случается всякое.

Многие не знают, как действовать в такой ситуации. Большинство считает, что данная процедура связана с массой хлопот.

На деле же все гораздо проще.

Узнайте, как быстро поменять билет и какие нюансы нужно при этом учитывать.

Поездка переносится на другое число? Выяснилось, что в соседнем вагоне будут находиться знакомые и Вы хотите путешествовать с ними в одном купе?

Но нужно учитывать, что деньги Вам перечислят не сразу. Процедура возврата занимает до 30 дней.

То есть у Вас не получится приобрести на эти средства нужный билет. Помимо этого, если нужно заменить проездной документ после прохождения электронной регистрации, когда до отправления поезда осталось меньше 60 минут, делать это придется в претензионном порядке.

В таком случае необходимо заполнять специальный бланк. Деньги будут возвращены только после рассмотрения заявления. Срок поступления денежных средств растягивается до 3 месяцев.

Также пассажир вправе выбрать более короткий или длинный маршрут по тому же пути следования. В таком случае нужно либо доплатить разницу, либо получить ее от перевозчика. Нередко пассажиры обращаются с просьбой оформить билет на то же место, но на другого человека.

Сделать это невозможно. Единственный допустимый вариант — вернуть билет и дождаться, когда он поступит в продажу.

Обычно на это уходит до 8 часов. Однако никто не дает гарантии, что нужное место не будет выкуплено другим человеком.

Остались вопросы? Хотите прояснить непонятные моменты?

Свяжитесь с нами по телефону, указанному на сайте. О компании Адреса офисов Корпоративным клиентам Учебный центр.

Какие условия при этом должны быть соблюдены: поезд следует по первоначальному маршруту; старый и новый вагоны принадлежат одному перевозчику; нужный состав отправляется в путь не менее, чем через 24 часа; поезда являются пассажирскими либо скорыми.

Какие билеты не подлежат замене? Кроме того, электронный проездной документ не подлежит замене, если: действует на международные поезда; куплен в другой стране и оплачен безналичным расчетом; не предоставляет отдельное место — например, для детей младше 5 лет. Что еще нужно знать об обмене билетов?

Что нельзя изменить при обмене билета: переоформить документ на другого человека, выбрать другого перевозчика, поменять пассажирский поезд на высокоскоростной, изменить конечную станцию, на которую прибывает состав.

Карта клиента Контакты Вакансии Все акции и спецпредложения в наших группах:.

Как вернуть невозвратный ж/д билет

Вернуть деньги за неиспользованный невозвратный билет в большинстве случаев нельзя. Вернется только стоимость оплаченного постельного белья и сервисных услуг РЖД ( провоз животных, дополнительный багаж, страховки; заказанное питание, не входившее в стоимость билета).

Оформить возврат стоимости постельного белья и сервисных услуг РЖД проще всего на сайте или в приложении Туту.ру.

Для этого зайдите в раздел «Заказы» в личном кабинете, выберите нужный билет и нажмите кнопку «Оформить возврат».

При этом с вас удержат сбор РЖД за оформление возврата (203 рубля 50 копеек). Сбор не взимается, если его сумма меньше или равна стоимости оплаченного постельного белья и сервисных услуг РЖД.

Также не возвращаются комиссия платежной системы, сервисный сбор Туту.ру, сбор за оформление онлайн-возврата.

При желании сдать ж/д билет можно и в кассе РЖД.

Вернуть часть стоимости невозвратного билета можно в редких случаях и только в порядке претензии. Подробнее в статье

Как сдать электронный билет на поезд, купленный через интернет?

Оформление проездных документов онлайн — относительно новая опция, поэтому не все пассажиры знают, как сдать купленный жд билет через интернет.

На нашем сайте вы можете не только забронировать поездку и купить билет на поезд, но и оформить возврат. Деньги вернутся на карту, с которой вы оплачивали заказ. Возврат можно оформить двумя способами: Способ доступен, если вы сделали заказ, но не прошли регистрацию и авторизацию на сайте.

• Через железнодорожную кассу

Если регистрация завершена, придется ехать на вокзал в пункт отправления состава и сдавать билет в железнодорожную кассу. При покупке нескольких билетов, можно вернуть их все или только часть. После завершения процедуры на привязанный мобильный номер придет сообщение с суммой, способом и датой получения средств.

Если вам требуется подтверждение возврата билетов, система сформирует все необходимые для бухгалтерии документы. Вам останется скачать с сайта квитанцию и распечатать на принтере.

Максимальный срок возврата ж/д билета после авторизации — 1 час до отправления состава.

Где можно сдать билет на поезд и купить новый

• Традиционно — в кассе на вокзале. В этом случае уточните особенности работы выбранной кассы. Некоторые работают только на возврат, другие только на продажу. В большинстве же касс могут сразу принять у вас сдаваемый билет и оформить новый.
• Через личный кабинет или на poezd.ru. В письме-подтверждении о покупке есть ссылка на страницу возврата билета. Сразу же на сайте можно купить и новый билет.

Приятного путешествия!

Сдать билет

Для возврата билета нужны подтверждающие документыВремя возвратаЧто вернетсяБольше 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажираСтоимость билета и плацкартыОт 8 до 2 часов до отправления поезда со станции посадки пассажираСтоимость билета и 50% стоимости плацкартыМеньше 2 часов до отправления поезда со станции посадки пассажираСтоимость билетаВ течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажираВ течение пяти суток после отправления поезда, если поездка отменена из-за болезни или несчастного случая.

Для возврата билета нужны подтверждающие документыПоезда иностранных перевозчиковВремя возвратаЧто вернетсяБольше 24 часов до отправления поезда со станции посадки пассажираСтоимость билета и плацкартыОт 24 до 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажираСтоимость билета и 50% стоимости плацкартыМеньше 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажираСтоимость билетаВ течение часа после отправления поезда со станции посадки пассажираИз-за болезни или несчастного случая — в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документовВремя возвратаЧто вернетсяБольше 24 часов до отправления поезда со станции посадки пассажираСтоимость билета и плацкартыОт 24 до 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажираСтоимость билета и 50% стоимости плацкартыМеньше 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажираСтоимость билетаВ течение часа после отправления поезда со станции посадки пассажираИз-за болезни или несчастного случая — в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документовКупленный на Яндекс.

Как вернуть билет, если вы заболели

Если вы заболели и не смогли поехать, то вернуть билеты можно только в кассе на вашей станции (и больше ни на какой другой).

1. документ, данные которого были указаны в заказе (оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей);
2. документы, подтверждающие факт болезни — справку из больницы или больничный лист.
3. билет на бланке (если билет без электронной регистрации) или номер заказа (если билет с электронной регистрацией);

Также в кассе будет необходимо заполнить заявление (бланк выдаст кассир).

Если вы оплатили билет банковской картой, то деньги вернутся на нее.

Порядок возврата для билетов в зарубежье смотрите выше.

В случае болезни к документам, которые нужно предъявить в кассе ОАО «РЖД», добавляется справка из больницы. Справка должна быть оформлена в той стране, откуда вы отправляетесь, а не в России.

Внимание Документ оформляется на специальном бланке или на бумаге формата А4.

Содержание:

1. само полномочие;
2. время и место отправления;
3. данные пассажира и уполномоченного лица (ФИО, информация из паспорта с разворота с фотографией и пропиской);
4. срок действия доверенности.

Денежные средства возвращаются на карту или наличными в зависимости от способа покупки. В какой срок можно вернуть ж/д билет?

Проездной документ можно сдать в любой момент, но не позднее 12 часов после оправления поезда. Важно: чем позже сдается билет, тем меньше можно вернуть денег. Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении «обратно».) ВНИМАНИЕ!

После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Заключение Таким образом, возврат билета на электричку возможен только в том случае, если в движении пригородных поездов образовался перерыв длительностью более часа.

Что нельзя изменить при обмене:

1. Поменять тип поезда с пассажирского на высокоскоростной («Сапсан» и др.) и обратно.
2. Если оформлен билет без места (для детей до 5 лет, например).
3. Детские билеты на взрослые и наоборот на то же самое место.
4. Нельзя поменять поезд на отправляющийся позже текущего.
5. Изменить станцию отправления и назначения.
6. Поменять невозвратный билет на возвратный.
7. Поменять перевозчика (например, АО «ФПК» на АО «ТКС»).
8. Нельзя переоформить этот же билет на другого человека.

Была ли полезна статья: Да Нет

Правила возврата билетов РЖД в 2020 году

В этом году правила возврата не изменились и достаточно просты. Необходимо проездной документ и паспорт предъявить в билетную кассу и написать соответствующую заявку.Электронные билеты, не оформленный на бланке, сдать можно через личный кабинет сайта, на котором производилась покупка (сайт РЖД или посредника).Информация о том, можно ли поменять билет на поезд на другое число, имеется здесь.При возврате по доверенности за других пассажиров необходимы:

1. оригинал паспорта лица-заявителя.
2. нотариально заверенная доверенность на сдачу проездного документа и получение денег;

Не принимаются ксерокопии паспортов, даже юридически заверенные нотариусом.Про то, как отменить билет РЖД, купленный онлайн, написано здесь.

места по ходу движения в поезде ласточка

Три места в ряд.

Номера мест в ряду: 9, 10, 12. Место в блоке. Места напротив: 5, 6, 8 место №12 — Место у прохода. Три места в ряд. Номера мест в ряду: 9, 10,12.

Место в блоке. Места напротив: 5, 6, 8 место №13 — Место у окна. Два места в ряд. Номера мест в ряду: 13, 14.

Инфо Место в блоке. Места напротив: 15, 16 место №14 — Место у прохода.

Два места в ряд. Номера мест в ряду: 13, 14. Место в блоке. Места напротив: 15, 16 место №15 — Место у окна. Два места в ряд. Номера мест в ряду: 15, 16.

Обмен электронных билетов

Если вы приобрели билеты в электронном формате, обменять их вы сможете только в железнодорожной кассе. Однако, если время и возможности не позволяют доехать до вокзала, можно оформить возврат проездного документа онлайн и и желаемые места, при условии их доступности для оформления. При обмене электронных проездных существует ряд ограничений.

Так, замене не подлежат:

1. Проездные без места;
2. Билеты на составы международного следования;
3. Взрослые билеты, которые пассажир желает заменить на детские, и наоборот.
4. Документы, приобретенные за пределами Российской Федерации и оплаченные безналичным способом;

При оформлении обмена в кассе вам придется уплатить специальный сбор за замену каждого билета. Не возвращаются комиссии платежных систем и прочих посредников, которые вы могли уплатить в процессе покупки электронного проездного.

Стоит помнить, что если вы оплатили проездной документ с помощью банковской карты, деньги вернутся на счет спустя некоторое время, а значит, при переоформлении, новый билет придется оплатить отдельно. Если вы уже успели пройти электронную регистрацию, и состав менее чем через час отправится с начальной станции, оформить возврат возможно в порядке претензии: для этого в кассе вам предложат заполнить специализированную форму, а деньги вернут после рассмотрения заявления.

Сдать билеты на ласточку сколько теряешь

Если вы хотите просто получить «бумажный» билет по имеющемуся электронному, вам сюда. Переоформить билет на другого человека нельзя.

Поменять свой поезд на более ранний — можно.

Но при соблюдении нескольких условий:

1. Места: можно менять и на другие места в том же вагоне, и на места в вагоне другого класса;
2. Поезд: если до отправления нового поезда осталось менее 24 часов — и оба поезда скорые или пассажирские (скоростные — нельзя);
3. Детские билеты можно переоформить на взрослые за полную стоимость или на детские же, но на другие места.
4. Город отправления и назначения не меняются;
5. Вагон: того же перевозчика, что и первоначальный — можно более высокого или более низкого класса;

Как обменять электронный ж/д билет Обмен ж/д билетов возможен только в кассе на вокзале.

Через интернет это пока невозможно сделать, увы.

Вернуть билет на ласточку какой процент теряется

О том, как защитить свои права, можно прочитать в статье о защите прав потребителей. Для поездов местного следования:

• 8 — 2 часа — 50% от цены плацкарты (деньги за бронь места в вагоне) и стоимость проезда;
• менее двух часов до и 12 часов после отбытия от станции посадки— не возвращается для плацкарта.
• 8 часов до отправления — возвращается полная стоимость;

Для поездов, следующих в ближнее зарубежье:

• пассажирам, сдающим за 24 часа и ранее положена полная сумма;
• от 24 до 6 часов после — вся стоимость проезда и 50% плацкарты;
• менее 6 часов до и 1 час после отбытия- цена за проезд без плацкарты.

Для поездов с международным сообщением:

• менее 6 часов стоимость не возвращается.
• возвращается цена билета при его сдаче за 6 часов до времени поездки;

Не подлежит возмещению сбор РЖД, комиссия платежных систем, сервисный сбор вне зависимости от времени сдачи.

Возврат билетов на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на счет плательщика причитается:

1. не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
2. менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
3. менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на счет плательщика причитается:

1. менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
2. не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
3. менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.

При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор – 203 руб.