Пример написания обращения в форме предложения к управляющей компании

Заявление на возмещение ущерба в управляющую компанию

Несмотря на то, что заявление и претензия являются обращением в управляющую компанию, аналогичны по форме составления, значение документов с юридической точки зрения разное.Заявление – может быть устным или письменным:

1. сообщением о нарушениях законов, прочих нормативных правовых актов, недостатках в работе управляющей компании с предложением их устранения.
2. выражением просьбы заинтересованного лица в оказании содействия для реализации его законных прав;

Претензия – как юридический документ – содержит письменное требование к должнику об исполнении обязанности по выплате долга, возмещению причиненных убытков, устранению недостатков выполненной работы, оказанных услуг.В зависимости от поставленной конечной цели рассмотрения обращения по существу, нужно разделять заявление от претензии, предъявленной управляющей компании.Заявление о затоплении квартиры, образец:Руководителю УКадрес месторасположенияФ.И.О.адрес проживания,номер контактного телефона ЗаявлениеЯвляясь собственником квартиры, по адресу ­­­­­­­­­­­­­­­­­__________, сообщаю: 12. 2019 года по вине соседа, проживающего этажом выше над моей квартирой (уточнить адрес), пострадало имущество.

Помимо того, что требуется менять обои, при попадании воды, сгорел и не подлежит ремонту телевизор. Причиной затопления моего жилого помещения стал прорыв трубы отопительной системы.Прошу составить акт о факте нанесенного имущественного вреда.

12. 2019 подпись Ф. И. О.

Составление письма-обращения

Для большинства видов обращений законом определена свободная форма вплоть до отсутствия требований к орфографии (это, например, относится к письмам в прокуратуру, полицию).

Главное условие — чтобы обращение отвечало на вопросы о том, кем и куда оно направлено и чего хочет его автор.

Кроме того, обращение должно быть мотивированным. Если обращение составлено на основании какого-либо нормативного акта, во исполнение какого-либо требования, то его необходимо упомянуть в тексте.

В целом же структура писем-обращений выглядит следующим образом:

• дата направления письма и подпись.
• текст обращения. Если информация носит конфиденциальный характер и испрашивается из государственных органов, то указывается статус составителя обращения (как правило, прикладываются копии подтверждающих документов). Как правило, обращение в тексте письма начинается со слов «прошу»;
• наименование организации ФИО, должность и адрес обратившегося, контактный телефон или e-mail, по которому может быть направлен ответ;
• наименование адресата;
• список приложений к обращению, если они имеются;

Письмо-обращение, автором которого является организация, оформляется на фирменном бланке организации.

Как отправить письмо

Письмо можно отравить электронной почтой или через факс – это быстро и удобно, однако консервативное отправка через Почту России позволит солидно и привлекательно оформить письмо. Например, высказать просьбу можно письменно от руки красивым каллиграфическим почерком или же распечатать текст на хорошей, дорогой бумаге.

Внимание к подобным мелочам даст понять адресату, насколько уважительно относится к нему оппонент, а также лишний раз подчеркнет значимость просьбы.

Единственное, что следует помнить – письма через обычную почту идут долго, поэтому послание нужно отправлять заранее, чтобы документ вовремя был доставлен получателю.

Претензия в управляющую компанию по заливу квартиры

Подача претензии при заливе квартиры в управляющую компанию предполагает под собой мирное разрешение конфликта.

Если УК готова идти на уступки, признает свою вину и готова компенсировать весь причиненный ущерб, то это будет лучшим способом разрешения такой неприятной ситуации. Вам не придется составлять заявление в суд, нести расходы по судебной защите, доказывать причинение ущерба и размер взыскиваемой суммы. Поэтому, если вы смогли прийти к взаимовыгодному соглашению, лучше оформить все в виде письменной претензии по заливу.Письменная претензия по заливу потребуется для случаев мирного разрешения конфликта, поскольку будет служить подтверждением наличия претензий и размера ущерба.

Письменную претензию и документы об оплате можно использовать в качестве документа, подтверждающего факт урегулирования спора.В претензии по заливу укажите следующие сведения:

• приведите расчет причиненных убытков
• поставьте дату и подпись
• укажите причины возникновения залива
• наименование заявителя, адрес, основания возникновения прав на жилое помещение
• наименование документа – Претензия по возмещению ущерба от залива квартиры
• приведите перечень причиненных повреждений в каждом помещении отдельно

Обязательно составьте претензию в 2 экземплярах.

Вручите претензию официально, через секретаря, с регистрацией в журнале входящей корреспонденции. На своем экземпляре документа попросите поставить дату приема, подпись с расшифровкой.Кроме того, претензию можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Что делать при отсутствии реакции со стороны Управляющей компании

Инстанции, которые разбирают жалобы владельцев недвижимости МКД:

1. прокуратура, которая занимается решением всех вопросов, касающихся правонарушений;
2. жилищная инспекция, контролирующая деятельность УК;
3. суд – это последняя инстанция, в которую следует обращаться, если был получен отказ во всех организациях.
4. Роспотребнадзор на местном уровне;

Решить именно вашу проблему можно в любой из этих инстанций. Здесь будут рассмотрены все обстоятельства дела и вынесено объективное решение.

Когда гражданин заявляет:

«Постоянно пишу заявления в Управляющую компанию о неправомерности действий организации, а от сотрудников нет никакого ответа»

, то ему рекомендуется идти в суд или прокуратуру.

Здесь в короткие сроки помогут решить любой спорный вопрос. Если жалоба обоснована, то претензия гражданина или всех жильцов будет удовлетворена.

В том случае, если прокуратура или суд посчитает, что в действиях Управляющей конторы нет нарушения, то жалоба будет отклонена. Оценка статьи:

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.Поделиться с друзьями:ТвитнутьПоделитьсяПлюсанутьПоделитьсяОтправитьКласснутьЛинканутьЗапинить

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Если права собственников нарушаются, они должны в первую очередь направить жалобу в адрес Управляющей компании.

Это может быть коллективное заявление жильцов или обращение от одного лица. Как правило, коллективные жалобы рассматриваются быстрее. В связи с этим рекомендуется составлять претензии совместно.

Обязанности управляющей компании

К основным функциям и обязанностям управляющих компаний относятся:

1. Модернизация инженерных систем коммуникаций, их своевременная проверка, ремонт, замена;
2. Обеспечение исправной работы лифтов;
3. Надзор над проведением перепланировки домов.
4. Монтирование учётных приборов для отопления, расхода горячей и холодной воды;
5. Обеспечение благоустройства придомовых территорий многоквартирных домов;
6. Проведение ремонтных работ (капитальный ремонт, замена стёкол в окнах, ремонт крыши и прочее);
7. Работы, связанные с утеплением жилых домов;
8. Проведение обследования многоквартирных домов, которые находятся на их учёте;
9. Установка домофонов;
10. Проведение ремонта телевизионных антенн общего пользования;

Все эти работы осуществляются за счёт денежных средств собственников квартир.

Шаблон, который вы будете использовать, служит лишь подсказкой для правильного оформления и составления заявления.

Что учесть при составлении текста

В связи с тем, что законодательно установленной формы заявления нет, следует учитывать следующие рекомендации:

1. стиль написания должен быть деловым;
2. следует ссылаться на нормы действующего закона или иного акта, который нарушается.
3. текст не должен быть объемным;

Запомните! В качестве таких актов выступают:

1. Постановление № 170;
2. Жилищный Кодекс РФ;
3. соглашение с УК (как правило, там указан весь перечень работ, которые оказываются компанией);
4. перечень правил, который разработан Правительством РФ в 2011 году;
5. акты, изданные органами местного управления, регламентирующие деятельность УК.

Когда лицо имеет иные письменные доказательства, оно вправе приложить их составленному заявлению.

При таких обстоятельствах в заявлении указывается весь перечень сведений, приложенных к нему.Помните, даже если заявитель не указал какую-либо информацию, то это не является основанием для отказа УК в принятии его и рассмотрении.Посмотрите видео.

Что управляющая компания должна ремонтировать бесплатно:

Как подать заявление?

Жалобу, составленную жильцами, нужно направить в УК. Сделать это можно одним из следующих способов:

• Отправить по почте.
• На личном приёме в организации.
• Оставить заявку по телефону или вызвать мастера для оценки ситуации.

Телефонная подача заявки не всегда эффективна. Очень часто обращения жильцов просто не доходят до руководства.

Чтобы обращение жильцов не было проигнорировано, рекомендуется ответственному лицу лично обратиться в управляющую компанию и обязательно зарегистрировать заявление у секретаря.

Прежде чем подавать заявление с претензиями, что работать добросовестно организация отказывается, нужно подготовить дополнительные документы или материалы, подтверждающие требования жителей. В случае бездействия УК, они пригодятся для обращения в вышестоящие инстанции. Такими документами могут быть:

1. квитанции, подтверждающие своевременную уплату коммунальных платежей;
2. заключение эксперта со стороны, к которому обратились жильцы;
3. аудиозаписи разговоров с представителями управляющей компании.
4. фото и видеоматериалы общих помещений и отдельных элементов конструкции здания;

Для достижения результатов могут быть использованы любые документы, подтверждающие требования жителей.

Причины для ходатайства

Жалоба в управляющую компанию – коммерческую организацию, может быть направлена из-за множества обстоятельств, которые выявляются жителями высотного здания. Последние вправе направлять претензии на действия УК вследствие появления оснований:

• Компания уклоняется от взятых на себя обязанностей по исполнению капитального ремонта при явном ухудшении состояния строения.
• Несоблюдение положений законов, постановлений российского Правительства.
• Не предоставляются сервисы по договору, за которые управляющее предприятие взимает ежемесячную оплату.
• Необоснованное повышение некоторых тарифов, неправильное начисление квартплаты.
• Антисанитарные условия общедомовых площадей – грязь, насекомые, мелкие грызуны.
• Незаконное повышение платы за обслуживание, обнаружение всевозможных нарушений во время проведения общедомового схода собственников либо отсутствие собрания при наличии условий для его созыва.
• Отсутствует технический осмотр домовых коммуникаций.
• Предоставление некачественных сервисов по уборке подъездных клеток, ненадлежащий нагрев радиаторов, отсутствие утепления стен, др.
• Нарушение сроков предоставления услуг, что оговаривается (в актуальной редакции 2019 г.).
• Некачественное содержание здания, захламление площадок мусорных контейнеров, отсутствие отопления во время наступления холодной поры года, низкая температура горячего носителя, перебои электричества.
• Несоблюдение условий ЖКХ, предусмотренных соглашением с жителями высотного строения, положений, обусловленных Жилищным кодексом страны.

Посмотрите видео: «Что УК должна ремонтировать бесплатно.»

Кто подаёт?

Можно составить целый список лиц, от которых может подаваться жалоба, но правильнее будет рассмотреть наиболее распространённые варианты: — жильцы дома, недовольные поведением соседа или соседей (сильный шум, пьющий сосед, нечистоплотное поведение, содержание притона, угрожающего чужой собственности и здоровью людей); — жители дома, недовольные работой управляющей компании (отсутствие уборки лестничных клеток, задержка ремонта, содержание в аварийном состоянии трубопровода и прочих путепроводов, недолжное исполнение своих коммунальных обязанностей); — люди, пострадавшие от полицейского или чиновничьего произвола (вымогательство, провоцирование взятки, побои, неисполнение служебных обязанностей); — родители, дети которых претерпевают определённые проблемы в детских садах и школах (халатное отношение воспитателей к детям, грубое и непедагогичное общение классного руководителя с учениками, угрозы в классе, оскорбления и пр.) — подчинённые, начальник которых нарушает трудовое законодательство и вредит производственному процессу (задерживает зарплату, заставляет работать в нерегламентированные часы, оскорбляет и морально унижает работников, практикует незаконные увольнения или неувольнения). Несмотря на то, что список может быть значительно расширен, представленные примеры смогут дать понимание субъекта жалобы.

Порядок подачи заявления

После составления жалобы необходимо ее направить адресату, а точнее управляющей компании. Это можно сделать несколькими способами:

• Отправить по почте заказным или ценным письмом с уведомлением о вручении, а также описью вложения.
• Позвонить по телефону и сформулировать должностному лицу суть претензии, либо в экстренных ситуациях вызвать мастера, инженера.
• Лично обратиться в управляющую компанию.

Лучшие способы передачи обращения – это первый и второй вариант, так как в случае телефонного звонка диспетчер или иное ответственное лицо может забыть о заявке.

Во избежание таких ситуаций нужно по телефону требовать регистрацию претензии.

Если жильцы решили лично обратиться в управляющую компанию, то необходимо передать жалобу работнику канцелярии или секретарю генерального директора компании.

Никаким другим лицам без регистрации не рекомендуется передавать документы, потому что потом можно ничего не найти. Претензия обязательно должна быть зарегистрирована, а соответствующий квиток или расписка вручают на руки жильцу дома. В качестве доказательств своих требований необходимо собрать дополнительные документы.

Даже если УК никак не отреагирует на жалобу или не предпримет никаких действий, то эти документы всегда можно использовать в суде или в других инстанциях.

Согласно юридической практике, к таким документам относят:

1. свидетельские показания жильцов, составленные в письменной форме;
2. другие документы.
3. фото и видеосъёмка общих помещений и других элементов дома;
4. квитанция об оплате работы подрядчика;
5. аудиозаписи разговоров с сотрудником УК;
6. квитанции об оплате коммунальных услуг;
7. заключение стороннего эксперта;

к содержанию ↑

Как правильно написать заявление в ЖКХ (образец)?

Рассматриваемая форма заявления не имеет законодательно регламентированной формы. Заявление составляется в произвольной письменной или печатной форме за подписью подателя.

Однако, в отношении данного документа действуют общие правила для заполнения аналогичных бланков:

1. Под наименованием с новой строки максимально подробно излагается сущность проблемы. Далее предлагаются варианты решения сложившейся проблемы в форме прошения или требования в зависимости от ситуации.Рекомендуется делать ссылки на нормативные акты с указанием статей/пунктов («Жилищный кодекс», «Правила содержания общедомового имущества», «Закон о защите прав потребителей» и так далее).
2. Указывается дата составления документа (число, месяц, год) и ставится подпись подателя заявления.
3. В середине листа пишется наименование документа – «Заявление».
4. В правом верхнем углу указывается данные должностного лица (должность, Ф.И.О.), наименование и юридический адрес управляющей компании. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О., адрес, контактные данные).
5. Если планируется в качестве доказательств (подтверждения того или иного факта) вместе с заявлением предоставить иные материалы (фото или видеозаписи, квитанции об оплате, чеки и так далее), то под телом заявления пишется – «Приложение». После данного наименования перечисляются, прикладываемые материалы к заявлению.

Подача заявления осуществляется лично в руки через посещение управляющей компании, либо по почте письмом с уведомлением. В первом случае необходимо составить два экземпляра заявления – один остается у подателя. Получатель заявления должен расписать на вашем экземпляре, что подтверждает факт получения.

Некоторые управляющие компании предлагают оставлять заявки в электронном виде через соответствующую форму обратной связи или, воспользовавшись контактными данными электронной почты.

Однако, важно учитывать, что с точки зрения законодательства РФ отправка данного электронного письма не имеет статуса заявления, а является обычным вопросом, что снимает ответственность с управляющей компании в необходимости принятия мер, о которых говорится в обращении. Но добросовестные и ответственные управляющие компании не оставляют подобные обращения без ответа.

Узнать о том, на кого еще можно подать жалобу и как правильно ее составить вы можете, изучив материалы на ресурсе , где детально рассмотрены различные конфликтные ситуации, связанные с недвижимостью и коммуналкой.

Кто и куда может обращаться

Суть письма-обращения заключается в мотивации его получателя выполнить какое-либо действие или рассмотреть какой-то вопрос. По большому счету обратиться посредством письма можно к любому адресату.

Главными условиями действенности обращения будут:

1. наличие у составителя обращения права обращаться с ним.
2. наличие у адресата компетенции предоставлять информацию или решить вопрос, которое касается обращение;

Круг вопросов, освещаемых письмами-обращениями, достаточно широк. Различают следующие виды обращений в зависимости от статуса отправителя и получателя:

1. от организации к организации.
2. от физического лица к организации;
3. от физического лица к физическому лицу;

Посредством писем-обращений можно:

• попросить о проведении определенных действий и процедур (возврат оборудования, направление документов, уборка территории и т.п.).
• попросить о рассмотрении предложения (изменение маршрута, графика работы, о сотрудничестве и т.п.);
• донести информацию до заинтересованного лица (о нарушении, происшествии);
• запросить информацию (о ходе уголовных дел, состоянии пенсионного счета, о наличии документов, о кадровом составе организации и т.п.);

Следует помнить, что для некоторых типов обращений существуют установленные законом формы, без соблюдения которых данное обращение к рассмотрению принято не будет.

Как вручить заявление

Составленное по образцу письмо на имя управляющей компании подготавливается в двух экземплярах.

Несмотря на то что вы можете направить претензию заказным письмом (обязательно с описью вложения и уведомлением о получении письма), это занимает больше времени, и рекомендуется передавать документы лично в офисе УК.

Оба экземпляра ответственный сотрудник в офисе обязан зарегистрировать, поставив на них соответствующие регистрационные отметки (одинаковые). Один из этих экземпляров вы оставляете себе — на случай, если придётся обращаться в вышестоящие инстанции.

Отправка заказным письмом актуальна, когда в УК отказываются принимать и регистрировать ваше заявление, а по правилам оно должно быть подано. Например, та же прокуратура не примет вашу жалобу, если вы не предоставите доказательства того, что обращались по своему вопросу к управляющей компании.

Порядок вручения жалобы УК:

1. Ожидать официального письменного ответа.
2. Подготовить само претензионное письмо в двух экземплярах;
3. Явиться в офис организации лично и подать документы для регистрации и рассмотрения;
4. 

   Собрать документальные доказательства факта нарушений (бумаги, акты, фото, видео — в зависимости от ситуации);

Сроки рассмотрения вашего обращения — 10 дней. Если по истечении этого срока вам не дан ответ, пришла формальная отписка ни о чём, вопрос решён для вас неудовлетворительно, вы имеете право обратиться в вышестоящие структуры — жилищную инспекцию, прокуратуру или суд. Для написания жалобы на ЖЭК можно использовать любой образец из представленных в статье.

Поделиться:

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.

Обоснование претензии в УК

Как часто у собственников жилья в многоквартирном доме пускаются руки от постоянного недовольства коммунальщиками, а ведь в таких случаях претензия в управляющую компанию может оказаться действенным способом исправить ситуацию. Ведь претензия является способом . А или может инициировать процедуру избрания другого способа или другой обслуживающей организации.Список нарушений организации управления многоквартирным домом может быть очень объемным.

Приводить здесь такой перечень не имеет смысла.

Поэтому мы укажем, в каких нормативных актах найти обязанности УК, а значит и правовое обоснование претензии.Это Жилищный кодекс (глава 6, раздел VIII), подробно перечень обязанностей и как они должны осуществляться изложены в Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170 (Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда), Постановлении Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 (Правила содержания общего имущества), СаНПиН.

Не забывайте, что во взаимоотношениях с управляющей компании гражданин является потребителем, а, значит, применяются и нормы ГК РФ, и Закона “О защите прав потребителя”. При серьезных нарушениях с управляющей компании, к примеру вовремя не замененной батареи, ремонту крыши и т.п., могут быть взысканы убытки, неустойка, компенсация морального вреда.

И если дело дойдет до суда, то и .Скачать нормативные акты:

Форма и содержание претензии

По сути, письменно выдвигая требования покрыть расходы, понесенные из-за ненадлежащего выполнения своих обязанностей управляющей компанией, заинтересованное лицо, которому нанесен ущерб, пытается решить конфликт мирным путем, не доводя дело до суда.При отказе возместить ущерб или игнорировании претензии, оставив без ответа, далее копию документа можно:

1. принудительно взыскать сумму для компенсации затрат, возмещения причиненного вреда.
2. предъявить вышестоящим инстанциям, полномочным принять действенные меры к управляющей компании;

Поэтому стиль изложения требований носит деловой характер.

Претензию готовят на белом листе бумаги формата А4.В правом верхнем углу первой страницы обязательно указывают:

1. информацию о заявителе – фамилию, имя, отчество, полностью адрес проживания.
2. куда и кому направлено обращение – наименование управляющей компании, выступающей юридическим лицом, должность руководителя, его фамилию, инициалы имени, отчества, адрес;

Посередине новой строки документу дают заглавие, в данном случае – «Претензия».Переходят к текстовой части, где без лишних эмоций, описывают суть нарушений, возникших проблем, послуживших поводом для обращения.Предъявленный размер возмещения причиненного вреда обоснуют, приложив документы (или их копии), подтверждающие расчетную сумму.В резолютивной части предлагают добровольно компенсировать указанную сумму вреда, определенные сроки, предупредив, что иначе предстоит судебное разбирательство.В приложении списком перечисляют поданные вместе с претензией документы. Это могут быть, например:

1. медицинские заключения о характере полученных травм (в результате падения сосулек, или поскользнувшись возле подъезда), стоимость лекарств, потраченных на лечение средств, согласно чекам;
2. сметная стоимость ремонта жилого помещения, необходимых стройматериалов, и так далее.
3. квитанции о затратах, понесенных на ремонт бытовой техники;
4. оценки экспертных специалистов;

Заканчивают претензию указанием даты, личной подписью, расшифровав рядом фамилию, имя, отчество.Примечание! Если претензия составляется от имени нескольких заявителей, каждый из них персонально ставит подпись.Претензия в УК, образец:Образец претензии в УК о недостаточном отоплении

Служебные обязанности обслуживающей дом компании

Основные функции жилищной компании заключаются в следующих факторах:

1. утепление стен жилых строений;
2. рабочее состояние лифтов;
3. обследование многоэтажных зданий, находящихся на их учете;
4. благоустройство придомовых площадей высотных зданий;
5. модернизация инженерных сетей коммуникации, включающую плановую проверку, ремонт либо замену нерабочих деталей;
6. установка домовых переговорных устройств;
7. надзор над осуществлением перепланировки зданий.
8. установка приборов для контроля водоснабжения и теплоподачи;
9. работы капитального или текущего характера;

Перечисленные условия выполняются за счет денежных поступлений от собственников квартир.

Таковые могут быть ежемесячными взносами за услуги ЖКХ либо выглядеть дополнительным сбором, на основании принятого решения владельцами жилых помещений и квартир. Основными же функциями ЖКХ представляются такие обязанности:

• Модернизация объектов при их капитальном ремонте.
• Ремонт нежилых помещений дома.
• Ремонтно-строительные работы по замене либо восстановлению негодных элементов домов.
• Надзор над проектными структурами, технический контроль над процессом капитального обновления.
• Переустройство совмещенных кровель.
• Установка коллективных и квартирных учетных аппаратов энергии, всех типов водоснабжения.
• Замена инженерных коммуникаций.
• Утепление жилых строений для улучшения теплозащитных свойств и устройство наружных тамбуров.
• Плановое либо текущее обследование жилых площадей, составление проектно-сметных документов. Компетенция не включает реконструкцию несущих частей здания.

Денежное покрытие происходит за счет собственников.

Обязательства компании определяются общим собранием владельцев квартир.

Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявление?

Нередко встречаются случаи, когда претензии от собственников по протечке крыши, по отоплению или замене стояков остаются без должного рассмотрения или отказываются принимать вообще. Если в УК не регистрируют жалобу, ее можно направить заказным письмом с уведомлением.

Такое письмо должно сопровождаться описью. При отправлении таким способом управляющая компания уже не сможет доказать, что обращение они не получали.

Может сложиться ситуация, что управляющая компания приняла обращение и зарегистрировала его, но на заявления граждан ответа не последовало. Или она могла написать, что в данный момент нет денежных средств для решения данного вопроса. Важно! Такие ответы нельзя оставлять без внимания.

Должна быть составлена претензия на бездействие управляющей компании в вышестоящие организации. Каждый собственник должен помнить, что между ним и Управляющей компанией заключен договор.

Все обязательства по нему должны неукоснительно соблюдаться.

Если УК нарушает хотя бы один пункт, независимо от того, касается ли это перерасчета оплаты за услуги ЖКХ или проведение ремонта, необходимо защищать свои права. Это можно сделать только, направляя претензии как в саму УК, так и в контролирующие ее деятельность органы.

При этом важно соблюдать порядок и правильно написать претензию.

Оценка статьи:

(голосов: 4, средняя оценка: 5,00 из 5)

Загрузка. Поделиться с друзьями: Похожие публикации

Основания и условия подачи претензии

Согласно договору, заключенному ранее с жильцами, а также ч.2 ст.

162 ЖК РФ управляющая компания добровольно связала себя обязательствами содержать и ремонтировать общие помещения дома, которые по закону должны эксплуатироваться в прилежном состоянии. В противном случае компания должна отвечать за это перед собственниками дома и другими вышестоящими инстанциями. У любого жильца есть законный метод воздействия – подача письменной жалобы в УК.

Она подается при условии, что заявитель является законным собственником квартиры в подведомственном компании доме. Основанием официального обращения в УК является ее нарушение, невыполнение договорных обязательств, а также ч.

2 ст. 162 ЖК РФ, Постановления Госстроя №170

«Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»

и ряда других документов. Таким образом, существует несколько четких оснований предъявления претензий в УК:

1. игнорирование обоснованных требований жильцов.
2. нарушение договора или невыполнение его условий;
3. несоблюдение жилищного законодательства (ст. 162 ЖК РФ);

Предметом жалобы должны быть факты, обстоятельства, которые находятся в компетенции управляющей организации.

Чтобы в этом убедиться, нужно внимательно прочитать договор с УК и ознакомиться с законодательством. Если на руках он не имеется, то всю необходимую информацию можно узнать на официальном сайте конкретной УК, где продублировано на главной странице само соглашение.

Основной ошибкой жильцов при подаче жалобы является требование о проведении капитального ремонта дома, а особенно это актуально, когда дом введен в эксплуатацию очень давно, но такие ремонтные работы УК выполнять не правомочна.

Капитальным ремонтом занимается региональный Фонд капитального ремонта, за который не ответственна УК.

Жильцы платят за него отдельно денежные взносы, а управляющая компания занимается исключительно текущим/косметическим ремонтом.

Это разные ремонтные мероприятия с точки зрения закона.

Вкратце можно выделить частые причины жалоб собственников дома на УК:

1. пренебрежение санитарными или экологическими нормами, когда в подвалах, чердаках, лестницах, подъездах домов обитают грызуны, тараканы, вредные насекомые, а управляющая компания не спешит что-либо предпринимать и т.д.;
2. некачественное предоставление ком.услуг: систематическое отключение горячей воды, сбои электричества, холодные батареи и т.д.;
3. другие ситуации.
4. необоснованное повышение тарифов на коммунальные услуги;
5. необходимость ремонта и корректировки инженерных сетей;
6. 

   отсутствие технической экспертизы и осмотра общих помещений дома со стороны УК;

7. отказ в информировании собственников дома о всех планируемых и проводимых ремонтных мероприятиях, а также изменениях размеров платежей и т.д;
8. невыполнение текущего ремонта общего помещения дома в срок или в результате внештатной ситуации, поломки (замена стекол, ремонт мусоропровода, лестничных перил, покраска стен и т.д.);

к содержанию ↑

Правила написания жалобы

Написать жалобу на нарушение деятельности УК можно от руки или заполнить бланк на компьютере. Претензия составляется на обычном листе, формата А4.

Важно знать! Для составления жалобы не требуется образец самого тела заявления.

Она пишется в свободной форме. Однако претензия является документом делопроизводства, поэтому существует определенный образец ее составления.Чтобы грамотно написать жалобу, необходимо в верхнем правом углу указать наименование организации и личные данные должностного лица, к которому направляется обращение, а также свою персональную информацию, адрес и номер телефона. Если заполняется коллективное заявление, то вместо личных данных ставится пометка: от жильцов дома и указывается точный адрес.По центру пишется слово «Жалоба» или «Коллективная жалоба», если ее составили все жильцы МКД.

Далее излагается суть претензии.

Следует указать все нарушения, которые совершила, по мнению граждан, УК. В конце заявитель(и), если жалоба коллективная, дают рекомендации, как следует исправиться ситуацию.

К ним должна прислушаться УК.

Чтобы выделить этот пункт, нужно написать слово «Прошу» или «Просим».

Все буквы должны быть большими.

Далее ставится подпись. Если жалоба коллективная, то подписать его должен каждый гражданин, который принимал участие в составлении претензии. После этого следует поставить дату написания жалобы.Это и есть . Шаблон можно посмотреть на официальном сайте УК.

Важно! Составитель обращения должен представить доказательства нарушения, которое совершила Управляющая контора.

Для этого можно прилагать фото- и видеоматериалы.

Пример: если случилось затопление жилого помещения по вине Управляющей организации, рекомендуется сфотографировать место аварии.

Жалоба

Любой жилец, который недоволен деятельностью управляющей компании их дома, вправе подать иск в суд, но можно все вопросы решить и мирным путём, для этого необходимо написать заявление-жалобу в саму компанию. В заявление нужно в произвольной форме написать все претензии, какие имеются к управляющей компании, и изложить требования. После чего отправить бумагу на официальный адрес компании.

В дальнейшем возможно ожидать один из двух вариантов развития событий:

• Управляющая компания рассмотрит поступившее заявление и приступит к выполнению требований владельца квартиры.
• Управляющая компания может проигнорировать жалобу жильца и отказаться от выполнения указанных требований. Тогда остаётся один выход – иск в суд.

, составленная в письменном виде, обязана иметь три части: шапка заявления, основной текст и заключение.

В шапке указывается, кому именно адресована жалоба (название компании, адрес и телефон), а также сведения заявителя (ФИО, полный адрес и номер телефона).

В основной части максимально подробно описываете все имеющиеся претензии к компании и высказываете свои требования.

Если имеются доказательства, подтверждающие жалобу, то обязательно приложите. В качестве доказательств могут выступать фотографии и видео, например протекающей крыши или неубранной листвы во дворе дома. В конце всего текста нужно оставить дату составления заявления и подпись заявителя.

Обратите внимание: при подаче заявления-жалобы в управляющую компанию имеется ряд нюансов:

1. Заявление необходимо составить в двух экземплярах, чтобы в случае чего предъявить доказательства того, что некоторые требования не выполнены. К сожалению, нередко случается, что компании выполняют только часть требований, после чего заявляет, что больше в письме не было претензий.
2. В заявлении ни в коем случаи нельзя выражаться нецензурной лексикой и проявлять агрессию.
3. Нужно не только написать два экземпляра, но и оба их зарегистрировать в офисе компании при подаче. Но бывает, что секретарь, на отрез, отказывается принимать заявление, тогда его можно отправить с помощью почты в виде заказного письма. Подпись компании при получении письма будет являться доказательством того, что жалоба до них дошла.

Образец жалобы в управляющую компанию можно посмотреть .

Как заставить управляющую компанию качественно работать

С 2015 года управляющие компании получили лицензии на оказание услуг многоквартирным домам.

После наступления этой даты без получения этого документа деятельность управляющих компаний не допускается и является нарушением требований закона.Не требуется оформление лицензии товариществам собственников жилья, кооперативов, потребительских специализированных кооперативов.Собственникам жилых помещений предоставлено право наложения приостановки действий и решений органов, которые осуществляют надзор в сфере лишения прав по осуществлению управляющими компаниями обслуживания многоквартирных домов.Отозвать выданную управляющей компании лицензию можно в следующих случаях:

1. в случае осуществления предпринимательской деятельности управляющей компанией без получения лицензии;
2. в случае нарушения субъектами РФ требований законодательства в сфере управления многоквартирными домами.
3. в случае нарушения правил ведения предпринимательской деятельности в процессе управления многоквартирным домом;

Посмотрите видео.

Куда и как жаловаться на управляющую компанию:

Дорогие читатели нашего сайта!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:8 (499) 322-73-27Москва, Московская область8 (812) 507-82-87Санкт-Петербург, Ленинградская область8 (800) 551-71-02Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Юридические основания для написания жалобы

Невыполнение хотя бы одного из пунктов договора, заключённого между собственниками квартир и организацией, которая несёт ответственность за содержание многоквартирного дома, считается обоснованным поводом для написания жалобы.

Как правило, в управляющие компании поступают письма с жалобами на:

• Нанесение материального ущерба по причине бездействия УК.
• Некачественное предоставление услуг (вывоз мусора в несоответствии с утверждённым графиком, плохо убранные подъезды, несвоевременная замена насосов или установка приборов учёта, отсутствие горячего водоснабжения, несвоевременное проведение спила деревьев).
• Нарушение правил проведения собрания жильцов.
• Погашение имеющейся задолженности по оплате коммунальных услуг за счёт других жильцов. Некоторые управляющие компании прибегают к тому, что долги неплательщиков разделяют между остальными собственниками квартир. Такие действия УК незаконны.
• Завышенные тарифы. Жильцы вправе потребовать от управляющей компании порядок расчёта и написать заявление на перерасчёт стоимости услуг при наличии обоснованных на это оснований.
• Незаконное размещение рекламы в подъездах.

Перед написанием жалобы жильцам стоит внимательно просмотреть все пункты договора и только после этого составлять письмо с претензиями.

Образец коллективного письма

По каждому случаю или проблеме заявление составляется по-разному.

Как же написать коллективную жалобу или письмо, где найти образец? Ниже будут представлены три примера обращений по самым частым проблемам.

Для письма не нужно специальных бланков или бланковых листов, достаточно иметь обыкновенный лист бумаги. Образец коллективной жалобы на соседей.

Участковому Октябрьского района г. Новый Уренгой Иванову И. И. от жильцов дома №1 по ул. Ленина Коллективное заявление.

Мы, нижеподписавшиеся, просим принять меры по отношению к гражданину Сидорову В. В., проживающему в квартире №35 дома №1 на ул. Ленина, в связи с систематическим нарушением кодекса административных правонарушений Российской Федерации, а также Федеральный закон №52, по которому уровень шума в жилых домах не должен быть громче 30 децибел после двадцати трёх часов.

Просим вас решить нашу проблему, а именно провести беседу с Сидоровым В. В. и рассказать ему об ответственности по КоАП РФ. Здесь нужно поставить имена и подписи жильцов дома.

Теперь стоит рассмотреть наиболее редкий, но очень важный вид обращения — главе города. Главе города Саранска Петрову В.

Г. от представителей огороднического общества Коллективное обращение Мы, нижеподписавшиеся, просим вас принять меры по отношению к генеральному директору и владельцу кафе “Удача”, в связи с тем, что последний незаконно отнял землю у нашего огородничества с дальнейшим строительством на ней точки общественного питания и отсутствием договора аренды. На наш взгляд, наиболее правильным будет решить дело в досудебном порядке. Просим вас решить нашу проблему, а именно потребовать от владельца кафе компенсации за земельный участок и добиться закрытия заведения.

(имена, фамилии, подписи) Довольно часто не зная о возможности подачи заявления лично главе города или иному представителю власти, люди сразу подают иск в суд, с требованием того, чтобы ответчик получил наказание. Судебные тяжбы:

1. требуют больших вложений денежных средств на адвокатов и нотариусов.
2. во многих случая длятся довольно долгое время (а обжалование решения ещё дольше);

А в связи с тем, что, например, представленный в образце персонаж, обладает определённым запасом денежных средств, чем условные члены огородничества, у него больше шансов найти хорошего адвоката и выиграть дело.