Если двери установлены а иск о возврате покупной цены

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу. В претензии должно содержаться следующее:

1. Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
2. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
3. Описать перечень документов, приложенных к претензии.
4. Указать на требование возврата товара;
5. Дата совершения покупки;
6. Наименование и адрес торговой точки;
7. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

1. копию товарного или кассового чека;
2. копию гарантийного талона;
3. накладную;

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Могу ли я вернуть деньги за заказные двери

На этот раз отказ от удовлетворения моих требований пришел гораздо быстрее, однако ситуация не изменилась. 13 того же ФЗ. Сроки рассмотрения претензии зависят от требования, указанного в ней, о возврате денег — до 10 дней, об обмене товара — до 20 дней. За каждый день просрочки обязаны уплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара.

Если продавец не намерен исполнять требования, изложенные в претензии, обращайтесь в суд по своему месту регистрации, гос. Общая сумма по договору с учетом фрезеровки 68156 рублей.

При получении дверей на складе выявилось несоответствие цвета дверей представленному образцу в магазине, а также наличие брака в виде вмятин, сколов и др. множественных повреждений на одной из дверей. В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. На основании вышеизложенного и руководствуясь статьями 4, 18, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.92г., ПРОШУ: Вернуть уплаченную за весь комплект дверей сумму в размере 68156 рублей.

Деньги прошу выдать наличными в течение 10 дней.

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или присутствовать при экспертизе товара.

Напоминаю, что за каждый день просрочки удовлетворения указанного требования свыше срока, установленного ст.22 Закона продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю в добровольном порядке, неустойку (пеню) в размере 1% цены товара. Есть недочеты?

Ошиблись наши замерщики в размере проема.

Поэтому мы решили и сдать 2 двери из 7ми. Они акцентируют на том, что у нас не осталось заводской упаковки и что мы пытаемся им вернуть двери, которые сами же и поцарапали.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Казалось бы безвыходная ситуация, но если внимательно вчитаться в последний пункт Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред.

от 23.12.2015), к котором приведен перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену, то все в вашем случае как раз хорошо и магазин отказал вам неправомерно, тем самым нарушив ваши права и сейчас я вам объясню почему. Возврат товара Москва от 5000 руб. Вы не имеете право требовать их, так как это расходы транспортной компании или курьерской службы, которые выполнили свои обязательства перед вами полностью.

Как вернуть дверь обратно в магазин?

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами, в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (ст.16 Закона о защите прав потребителей).Все верно, условия договора ущемляющие права по сравнению с действующим законодательством ничтожны.

Двери должны были привезти в четверг, продавец катал бумагу десять минут.

Поскольку двери, как правило, доставляются прямо вам домой, необходимо помнить, что деньги, потраченные вами за это, не возвращаются. Возврат денег за двери надлежащего качества Закон «О защите прав потребителей» устанавливает возможность вернуть практически что угодно обратно продавцу, за исключением некоторых качественных товаров из перечня. В числе прочих, там есть строчка о невозвратности строительных материалов, которые магазин отпускает на метраж.

Однако, редко какие двери отпускаются таким образом, соответственно их можно вернуть. Также, если вещь или предмет была сделана персонально для вас на заказ, ее вернуть невозможно, какой бы качественной она не была. Однако, при обнаружении каких-либо недостатков, закон не ставит препятствий к возврату дверей, даже если они находятся в вышеуказанном списке.

Внимание Ситуация такая: При оформлении заказа мы озвучили продавцу размеры дверных проемов: 3 проема шириной 800 мм, 1 проем шириной 1000 мм.

В счете-зеказе продавец указал следующее: 1.

наименование ПГ «Анита» эко шпон венге, размер 2000*800, кол-во 3,00, 2. ПГ «Анита» эко шпон венге, размер 2000*900, кол-во 1,00.

При выполнении работ по изготовлению по образцу и (или) описанию исполнитель обязан передать потребителю результат выполненных работ, который соответствует образцу и (или) описанию.

• товар относится к технически сложным, и с даты совершения покупки прошло больше пятнадцати дней;
• у покупателя не сохранилось документов и не нашлось двух свидетелей, подтверждающих факт покупки.
• брак возник по вине покупателя;

Как получить возврат денег за товар: пошаговая инструкцияВолгодонской Форум Сообщение отредактировал -Макс-: 29 Август 2014 — 17:52 cnhjg 29 Авг 2014 .Кроме того, просила взыскать штраф, равный 50% от всей суммы.

Исковые требования представитель продавца, конечно же, не признал, в судебном заседании пояснил, что обнаруженные недостатки возникли из-за нарушения правил хранения межкомнатных дверей. Более того, часть недостатков, по мнению ответчика, является устранимыми и не препятствуют дальнейшему использованию дверей по целевому назначению, в связи с чем, считает исковые требования завышенными. Также к участию в деле было привлечено Управление Роспотребнадзора, которое согласилось с моим исковым заявлением.

Если выбранная дверь окажется дороже или дешевле возвращаемой, то продавец обязан произвести перерасчет стоимости. Информация Имейте в виду! Закон ” О защите прав потребителей” допускает возврат товара надлежащего качества в той же комплектации, что и был куплен. В случае, если продавец отказывается выполнить требования заказчика, то единственный оставшийся способ возврата денежных средств — обращение в суд с исковым заявлением к продавцу.

Таким образом, мебель практически ничем не отличается от других потребительских товаров, условия ее возврата регламентируются российским законодательством. Покупатель вправе вернуть или обменять мебель, если нарушаются условия договора, будь то сроки его выполнения, условия или предмет. Обмен или возврат некачественной мебели возможен в срок действия гарантии, а некомплектной или не соответствующей договору — в случае указания такого факта в акте приема-передачи.

Внимание Возврат качественной, но не подошедшей мебели, ограничивается сроком в 14 дней и категорией товара (не распространяется на мебельные гарнитуры).

В случае нарушения этих условий со стороны продавца, покупатель имеет право обратиться в судебные органы.

Неустойка при непоставке в срок Если заказанная мебель не поставляется в срок, указанный в договоре, покупатель имеет право установить новый срок, потребовать расторжения договора и возврата денег либо потребовать выплаты неустойки. Если размер неустойки не установлен договором купли-продажи или соглашением на оказание услуг, то ее размер составляет 3% от стоимости работ за каждый день просрочки, но не более всей суммы заказа. Поделиться в

1. Как вернуть ювелирное украшение в магазин

1. Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей?

1. Я имею право!
2. Как вернуть деньги за межкомнатные двери?

1. Как вернуть деньги за межкомнатные двери?

1. Можно ли вернуть автозапчасти в магазин?
2. Можно ли вернуть мягкую мебель в течение 14 дней и вернуть деньги?
3. Как вернуть мебель в магазин, если она не подошла по размеру
4. Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования
5. Возврат шкафа, как вернуть шкаф в магазин и получить уплаченные деньги

Тема: Как вернуть деньги за межкомнатные двери?

1. Если администрация магазина проигнорирует данную претензию, то стоит обратиться в службу защиты прав потребителей или подать жалобу в Роспотребнадзор;
2. Подать претензию на имя директора магазина;
3. Если специализированные службы не смогут отстоять ваши интересы, то следует обратиться в суд;

Previous article Next article Возврат товара Москва от 5000 руб.

Установленные двери переходят в разряд товаров, бывших в употреблении, и их будет невозможно вернуть по причине «эксплуатации».По Закону вы имеете право обменять не подошедшие вам стройматериалы на той же или другой марки с возможностью перерасчета стоимости.

Таким образом, если дверь не подошла по размеру, можно сделать обмен на нужный по характеристикам товар.

Вы вправе заявить, что купленное вам не подошло, а на замену вы ничего не присмотрели. Могу ли я вернуть ее обратно?

28 Августа 2019, 12:53, вопрос №1359278 Мария, г.

Инфо Однако это не будет являться поводом для принятия обратно. Магазин будет отказываться принимать обратно остатки, требуя полный возврат с весомым основанием для замены.

Важно Связанно это с тем, что любая дверь входит в специальную товарную группу, которая устанавливается посредством метража.

На основании этого двери попадают в особый перечень товаров находящихся в надлежащем качестве, которые не подлежат возврату или обмену. Это означает, что при продаже такого изделия необходимо учитывать его габариты или метраж. Покупаемая в магазине дверь обычно имеет определённую комплектность.

Важно Что это значит? Это значит, что покупатель вправе вернуть абсолютно качественную дверь, которая подошла ему, например, по цвету или размеру.

При этом покупатель должен соблюсти некоторые условия возврата. А именно:

1. В качестве причины возврата двери назвать одну из следующих: неподходящий размер, неподходящая форма, неподходящий цвет;
2. Не устанавливать двери;
3. Предоставить чек, который подтверждает покупку двери в конкретном магазине;
4. Сохранить заводскую упаковку купленных дверей (при наличии);
5. Вернуть не понравившуюся дверь в течение четырнадцати дней (отсчет начинается со следующего после совершения покупки дня);

Иначе говоря, возвращаемые качественные двери не должны иметь следов эксплуатации.

Советы юристов:

1.

Купил в магазине комплект дверей и масло для покраски их по рекомендации продавца. После покраски оттенка не было а двери выглядели просто испачканными.

Обратился в магазин с требованием о возврате денег за двери и за масло, на что получил ответ что двери можно отшлифовать и покрасить заново, а краска возврату не подлежит. Вопрос: есть ли шанс в суде? Должен ли я сам предоставлять двери для экспертизы или магазин должен забрать их сам как крупногабаритный товар. 1.1. Здравствуйте, Игорь! Вопрос достаточно спорный, поскольку продавец и проведенная экспертиза может доказать, что данная краска имеет такое свойство при нанесении ее на поверхность.

На мой взгляд, в такой ситуации шансов немного.

2. Вручила претензию на возврат денег за межкомнатные двери, был договор, что магазин заберёт двери своим транспортом, я оплачиваю доставку, но т.

к. продавец всё время нашего общения пытается мне чем либо досадить (например, увеличила сумму за доставку вдвое), может ли отказать мне в авто и вынудить привозить двери самим? Я объясняла, что доставить двери без повреждений не получится-машина не предназначена для таких перевозок.

Что делать в случае отказа магазина забрать товар? 2.1. Здравствуйте. В случае отказа, можно обратиться с жалобой в роспотребнадзор.

3. Я выиграла иск по возврату денежных средств за некачественный товар (межкомнатные двери), и деньги мне уже перечислили на счет, а двери еще находятся у меня. Продавец не интересуется ими и забирать не собирается.

Что мне с ними делать? Могу ли я их отдать или просто выставить на улицу, т.к.

они занимают достаточно много места в квартире и мешеют мне. Спасибо! 3.1. Просто так их не нужно выкидывать, необходимо сначала направить в адрес продавца письменное требование на основе норм ГК.

3.2. Здравствуйте, Елена! А что написано в решении, возврат дверей нужно производить? Напишите продавцу письмо с просьбой произвести выборку товара по Вашему адресу в течение 3 дней (например).

В случае невоборки, двери будут использованы по моему усмотрению. 4. Добрый день. У меня был заключен договор на покупку и монтаж дверей. Двери доставили, но не все, я расписалась в накладной.

Срок монтажа был компанией пропущен. Я обратилась с претензией по ст.28 ЗОЗПП с просьбой расторгнуть договор за несоблюдение сроков выполнения работ, а мне говорят, что мои требования в части возврата денег за двери неправомочны: двери доставлены в срок и качественные. Могу ли я расторгнуть договор полностью и требовать возврата общей стоимости договора?

Спасибо. 4.1. Договор оказания услуг может быть расторгнут любой стороной, но при этом обязана возместить расходы другой стороне.

В данном случае будет решать суд. 5. Купили двери из пвх, оказались низкого качества, написали претензию, продавец согласился вернуть деньги, но мы случайно разбили стекло в двери, стекло вынули через специальное отверстие сверху.

Может ли продавец отказать в возврате денег за всю дверь или он может вернуть деньги без учета разбитого стекла? 5.1. Доброго Вам времени суток.

Продавец имеет право отказать в возврате средств за всю дверь. Удачи Вам в решении вашего вопроса.

5.2. Здравствуйте! Скорее всего за всю дверь с разбитым стеклом он деньги не вернет.

Но у Вас же не 1 дверь, за остальные вправе требовать.

За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте. Всего доброго! 5.3. Добрый день, уважаемый посетитель!

В данном случае вполне может отказать Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса! 5.4. Доброе время суток! Продавец может отказать вам в возврате денежных средств, поскольку стекло было разбито вами. Удачи вам в решении вашего вопроса.

6. Я знаю, что средства регионального семейного капитала можно использовать на замену окон и дверей, но сначала ты все делаешь за свои деньги, а потом предоставляешь в органы соцзащиты чеки, договора и т.д и тогда перечисляют на твой счет, ту сумму которая была затрачена. Вопрос: могу ли я произвести возврат денег за окна пвх и дверь по средствам регионального капитала, если третий ребенок был рожден в начале 2017 года, а замена двери с окнами была произведена летом 2015. 6.1. Здравствуйте. Да действительно в Р Коми возможно использовать мат капитал на капитальный и (или) текущий ремонт.

Но вы воспользоваться этим правом не сможете, так как ребенок родился позже, а ремонт вы сделали гораздо раньше.

7. Заказала межкомнатные двери мне сделали замеры и от дверей остались обналичники и доборы не примененные в монтаже плату за них взяли замеры делали мастера так как я не компетентна в этом деле могу ли я сделать возврат и вернуть деньги. 7.1. Добрый вечер. Да вы можете вернуть оставшиеся обналичники в случае если в товарный вид сохранен и с момента покупки не прошло 14 дней.

7.2. Обратитесь к очному юристу с Вашим договором на изготовление и монтаж дверей, Вам помогут составить мотивированную претензию о возврате денег. 8. Можно ли вернуть деньги только за одну некачественную дверь? В заказе клиента несколько дверей.

Есть дефекты на одной двери. Клиент отказывается от заказа и требует возврат денежных средств за все двери, т.к. покупал одну коллекцию. 8.1. Анна, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Так что Потребитель прав. 8.2. Анна, надо заключать письменные договора, где предусматривать все выгодные для Вас условия, в том числе и относительно этого.

В данном случае клиент «по умолчанию» прав. Но Вы не лишены права заменить именно эту одну дверь на качественную вместо возврата всего товара.

9. Можно ли требовать от официального автомобильного автосалона известной марки замену автомобиля премиум класса на новый или возврат денег в случае, когда машина стоит на гарантии и в течении гарантийного срока 2 раза перекрашивали дверь багажника из-за дефекта лакокрасочного покрытия, если нет то какие есть варианты решения данной проблемы со стороны продавца? Заранее спасибо! 9.1. Можно потребовать, для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, но при определенных условиях — в частности уточните — второй ремонт в течение одного года или нет? сколько дней суммарно она в ремонте за 2 раза?

10. 25.12.16 купили межкомнатную дверь за 8900, чек есть, загрузили в машину, отъехали 100 метров и увидели небольшие дефекты на двери, привезли сразу же в магазин, продавец предложила обмен на аналогичную дверь на следующий день, мы отказались и попросили вернуть деньги назад (деньги переводили на карту продавца), продавец согласилась вернуть только 6 января, ссылаясь на какой то закон. Как поступить в данной ситуации чтобы ускорить возврат денег? 10.1. 25.12.16 купили межкомнатную дверь за 8900, чек есть, загрузили в машину, отъехали 100 метров и увидели небольшие дефекты на двери, привезли сразу же в магазин, продавец предложила обмен на аналогичную дверь на следующий день, мы отказались и попросили вернуть деньги назад (деньги переводили на карту продавца), продавец согласилась вернуть только 6 января, ссылаясь на какой то закон.

Заказала межкомнатную дверь, ее привезли быстро и вот уже месяц она стоит в квартире и никто ее не устанавливает. Можно требовать возврата денег сразу? И вернут ли деньги за доставку?

11.1. Если при покупке вы не оплатили установку то вернуть деньги у Вас не получится. Смотрите внимательно договор, как правило установка дверей оплачивается отдельно.

12. В магазине у частного предпринимателя муж купил замок на дверь при покупки проверили работает поставили через два дня сломался так получилось что сняли замок не сразу муж уехал в командировку пришлось идти мне в магазин требовать возврат денег или на замен две недели ещё не прошло мужу товарный чек не дали свидетелей у него тоже нет продавцы говорят что где гарантия что мы месяц назад его купили сломали мы замок и сломаный принесли как мне возвратить за замок деньги. 12.1. Здравствуйте! Подавайте претензию продавцу с требованием расторжения договора купли-продажи по причине ненадлежащего качества товара, статья 18 закона «О защите прав потребителей» 13. Мне нужен образец претензии в транспортную компанию о возврате денег за некачественно оказанную услугу вследствии чего был поврежден товар (стеклянная дверь) 13.1.

Обратитесь в отдел по защите прав потребителей, срок на заявление претензии ограниченный, поторопитесь.

14.1. Не надо претензию. Надо в суд иск составлять.

15. Заплатила предоплату на запчасть-двери б.у.-22000 р.

Подписала договор 1.12.16 г. Обещали привезти через 14 дней из Польши. На обороте договора оказалось 60 раб.

дней В течение этого времени кормили обещаниями. Срок кончился 02.03.16 г. Двери купила сама.

Деньги обещали вернуть через 14 раб.

д.Выплатили 10000 р и до сих пор кормят обещаниями-выплатим после реализации. Все сроки прошли, писала заявление о возврате.

Куда обратиться за помощью? Попала на мошенников.

15.1. Здравствуйте. Надо в суд обращаться с иском о взыскании данной суммы. 15.2. Прямая дорога с иском в суд,вернут больше чем взяли) 16. Такой вопрос, проданные двери были установлены нашим мастером клиенту, спустя время клиент пришел с претензией на брак, требует произвести возврат денег за товар.

Как правильно ответить на данную претензию, и как избежать возврата денег, сделав обмен товара или же ресторацию? 16.1. Претензия в письменном виде?

и что за брак он обнаружил? 17. В 2011 году суд присудил на соседа выплатить мне 15000 р. по нанесению побоев за моральный ущерб и 4900 р.

за повреждение имущества-двери, но!

Служба судебных приставов г. Сергиев-Посада мало того, что чуть не утратила срок исковой давности, юрлицо сидело в тюме, но и ничего не предпринимает для возврата денег с этого лица. Что мне делать. 17.1. Для начала обратитесь в прокуратуру с жалобой о бездействии пристава-исполнителя.

18. Заказала у индивидуального предпринимателя двери в ванну и туалет.

Был замерщик, составили договор. Гарантия в договоре 1 год. Сертификаты не предъявил, впрочем, я по невежественности не настаивала.

Установили. После установки двери начали расползаться через две недели. ИП предлагает заменить двери на такие же, но с прекращением течения гарантийного срока.

Я хочу расторгнуть договор с возвратом денег в том числе за доставку и установку.

Это возможно? И какие мои действия в этом случае?

18.1. Можно расторгнуть договор с возвратом денег ст. 29 ЗоЗПП. 18.2. Предложение ИП неправомерно.

При замене дверей, срок гарантийный должен быть заново установлен.Пишите претензию и требуйте именно такие условия.

Откажут,- подавайте иск в суд.

19. Скажите, сестра хочет сделать возврат денег за квартиру из-за плохих условий в квартире. ПОкупала квартиру через агенство. Но она там остеклила балкон пластиковыми окнами, отделку внутреннюю сделали и поставила дверь хорошую.

Ей вернут деньги за балкон и дверь? И что нужно сделать, чтоб вернули эти деньги?!

19.1. Нет,не вернут. 20. Скажите, сестра хочет сделать возврат денег за квартиру из-за плохих условий в квартире.

Но она там остеклила балкон пластиковыми окнами, отделку внутреннюю сделали и поставила дверь хорошую. Ей вернут деньги за балкон и дверь?

И что нужно сделать, чтоб вернули эти деньги?! 20.1. Уточните пожалуйста, кто по её мнению должен вернуть деньги за квартиру, застройщик или физ. лицо? 21. При предъявлении иска о возврате денежных средств за невыполненную работу ИП (установка двери — деньги уплатила, ни дверей ни денег) НДС указывать?

21.1. Да, указывать НДС. 22. Вопрос по возврату товара. Заказали в салоне 3 межкомнатные двери, т.к. поняли что поторопились решили отказаться.

Двери оплатили банковской картой. Возвращали нам наличкой в течении 1,5 месяцев в итоге не вернули часть денег, ссылаясь на комиссию банка за безналичный перевод. Имеет ли салон право не вернуть нам эту часть денег?

В договоре это не прописано, и устно нас никто об этом не предупреждал. 22.1. Если нет в договоре, то обязаны вернуть 23. Заказали у ИП входную дверь, внесли предоплату — 50% от суммы заказа, нам оставили квитанцию.

Договор договорились подписать на следующий день, но фирма не успела его подготовить, ссылаясь на то, что заказ еще не внесен в компьютер. Мы решили отказаться от их услуг и написали заявление на возврат предоплаты в полном объеме, но они согласны вернуть предоплату за минусом расходов на замер, о котором ранее говорили, что он бесплатный.

Как нам вернуть деньги в полном объеме. Спасибо. 23.1. Составить претензию,далее обратиться в суд. 24. Купили 2 двери, прошло 5 месяцев, стала отслаиваться краска, можно ли их вернуть, производитель давал гарантию год и можно ли требовать возврата денег за установку двери?

24.1. Только ремонт. 24.2. Уважаемая Лариса г.Ростов-на-Дону ! Согласно ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» Потребитель, которому продан товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ , вправе по своему ВЫБОРУ потребовать: -безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; -соразмерного уменьшения покупной цены; -замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); -замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены. Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Удачи вам Владимир Николаевич г.Уфа 06.10.2015г 25.

Помогите разобраться в ситуации: купили межкомнатную дверь, в результате небрежной упаковки рабочих магазина дверь деформировалась.

Дома дверь стояла в упаковке, через 12 дней обнаружили дефект, обратились в магазин за обменом или возвратом денег-отказали. Как поступить дальше. 25.1. Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав.

В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара 26. Приобрела у ИП 6 межкомнатных дверей, на покупку дверей был заключен договор, двери были привезены в срок, подписан акт приемки, но не мной (на чье имя заключен договор, а родственником, расшифровка росписи отсутствует), двери при доставке не распаковывались.

После установки дверей выявился брак — сколы, царапины Могу ли я требовать замены или же возврата денег за ненадлежащего качества товар. По договору гарантия на двери составляет 12 мес. 26.1. Здравствуйте, Анастасия!

Обратитесь в магазин с требованием замены некачественных дверей. Объясните ситуацию: что вы не присутствовали во время передачи дверей, не распаковывали и не видели их качество, и подпись стоит не Ваша!

Напишите письменную претензию, и в случае отказа от удовлетворения требований, обращайтесь в суд! 27. Сегодня купила замок для входной двери. Дома выяснилось, что замок неисправен.

Через час с момента покупки пришла в магазин с чеком и неисправным товаром.

Мне отказали в обмене товара и возврата денег. Предложили отправить дешевый замок на дорогую экспертизу за мой счет!

Знаю, что это незаконно, но с чего начать решать проблему не знаю.

27.1. Ольга, пишите претензию, так как ваши права нарушены и это однозначно. Если в досудебном порядке ваши требования не удовлетворят, то смело в суд с иском о защите прав потребителей. Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо смотреть чек, он у вас на руках?

28. Как правильно составить претензию на возврат денег за некачественно изготовленные двери? 28.1. Здравствуйте Лада! В рамках заочной консультации ответить на вопрос «как составить» нельзя.

Всё зависит от конкретной ситуации, имеющихся документов. Обращайтесь к юристу или адвокату за помощью лично.

29. Купил межкомнатные двери 5 шт при установке одну дверь я испортил, купил в замен другую. Через месяц на 3 х дверяз выявился брак. Я требую от продавца возврата денег за все 6 дверей и при условии, что сначала они вернут мне деньги, а потом я отдам им двери.

Продавец настаивает на возврате товара и только после этого обещает вернуть деньги и только за 5 дверей так как шестую повредил я. Вопрос кто прав? 29.1. Возврат за 5 дверей.

29.2. Продавец, так как необходимо установить является ли это браком производителя, кроме того если вы сами повредили двери, то почему за нее вам должны вернуть оплату?

30. Нам установили входную металлическую дверь, она оказалась бракованной.

Написала претензию на возврат денег. Подскажите пожалуйста за доставку и подъем мне тоже должны вернуть деньги?

30.1. Если стоимость доставки входила в заказ ( договор). Поделиться в соцсетях: вконтакте facebook одноклассники telegram whatsapp Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2022 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Возврат денег за межкомнатные двери

Мы, продавцы межкомнатных дверей. 23.03 клиент приобрел межкомнатные двери выбрав цвет, размер, компоновку стекол в дверях в магазине по образцу, представленном в магазине.

20.04 мы привезли клиенту двери(наличники, коробку, фурнитуру, доборы). Двери мы также приобретали у фабрики. 5 из 8 дверей клиент заброковал, также заброковал и короба (форма короба должга быть прямоугольной, а не закругленной).

Акт отказался подписывать, описывать брак тоже. Из бумаг клиент подписал накладную где принял 3 двери, наличники, доборы, фурнитуру.

Оставшиеся деньги клиент не заплатил.5 дверей с доборами были забраны, обратно отправлены на фабрику. Клиент принес претензию в магазин о возврате аванса за двери. Претензию не подписали. Фабрика сказала, что исправит.

Готовит какую-то ответку. Сроки по договору максимум 25 дней. Или отсчет пошел заново от приемки дверей? Смысл сейчас переделывать, если клиент уже наотрез отказывается.

Если и фабрика откажет, то продавец останется в убытке из за фабрики. эти двери уже не продашь, так как размер и цвет у каждого индивидуален. Также мы считаем, что устная претензия по качеству товара является необоснованной.

То, что клиент посчитал за брак не видно вооруженным взглядом. Принял стыковку дверей за брак, сама дверь состоит из нескольких деталей.

И место стыковок по оценке клиента должна быть «ювелирной». Когда забирали, попросил поменять размер одной двери, сам ошибся, решил заброковать двери!

Делать экспертизу? На суде предложить экспертизу? Приравнять сделку дистанционной?, есть каталог этой двери.

С фабрикой работаем уже давно, договора с фабрикой уже утеряны и оплата происходила через сбербанк онлайн. Какие наши действия? 29 Апреля 2019, 00:25, вопрос №2344466 Ришат, г.

Альметьевск Уточнение клиента Должен ли покупатель обращаться сам на фабрику по качеству дверей? 29 Апреля 2019, 09:41 Уточнение клиента Клиент просит в претензии вернуть аванс, 30000 р, а товар, который он принял на 34000 р. Не оплачено в магазин 45000 р 29 Апреля 2019, 10:00

,

1000 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) получен гонорар 50% 7,2 Рейтинг Правовед.ru 13994 ответа 3824 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Кемерово Бесплатная оценка вашей ситуации

1. 7,2рейтинг

Доброго дня! заброковать двери! Делать экспертизу? На суде предложить экспертизу?

Приравнять сделку дистанционной?, есть каталог этой двери. С фабрикой работаем уже давно, договора с фабрикой уже утеряны и оплата происходила через сбербанк онлайн. Какие наши действия?Ришат Не совсем понял из Вашего описания, клиент подал Вам письменную претензию о возврате товара?

Или нет? В договоре указан срок поставки дверей? Устную претензию никак не зафиксировать.

ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»: 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

29 Апреля 2019, 05:25 0 0 получен гонорар 50% 953 ответа 276 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Красноярск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Ришат.

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей покупатель имеет право в течение 14 дней обменять товар надлежащего качества если тот ему не подошел по размеру, фаносу, габаритам, цвету.Данное право покупателя предусмотрено и 502 ГК РФ. Из бумаг клиент подписал накладную где принял 3 двери, наличники, доборы, фурнитуру.Ришат Для соблюдения данного требования клиент должен вернуть всю партию товара, в случае если он требует возврата денег.

Возврат денег должен осуществляться в течение 3х дней со дня направления требования о расторжении договора купли-продажи. Вы указываете, что клиент отказался подписывать акт, в данном случае сроки отсчитываются от даты подписания товарной накладной.

Поскольку претензию Вы не приняли, то при обращении в суд клиенту придется доказать факт надлежащего к Вам обращения с требованиями о замене товара или возврата денег. Срок истекает 5 мая (от даты подписания товарной накладной).

По поводу брака: по смыслу статьи 25 Закона о защите прав потребителей право клиента распространяется на товар надлежащего качества и не важно каким способом он продан, дистанционно или же нет.

В случае если клиент обращается в суд с требованиями о расторжении договора, то по смыслу статьи 56 ГПК РФ, клиент доказывает надлежащее исполнение им обязанности по направлению Вам требования (претензии) о замене товара и (или) возврате денег. Вы же, доказываете соблюдение срока исполнения обязательств по договору (срок поставки) — Вами он соблюден, поскольку Вы пишите что двери привезли 20.04.

Фиксирование отказа от приемки всего товара(тут проблема — поскольку клиент принял часть товара. Если же есть документ, где зафиксирован отказ от приемки всей партии товара и причины, то тут проще). Таким образом, качество товара на мой взгляд не играет роли в данном споре.

С уважением, Евгений. 29 Апреля 2019, 05:26 0 0 360 ответов 112 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Новосибирск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте/, Ришат.

Можно глянуть договор купли-продажи, заключенный между вами и потребителем? 29 Апреля 2019, 05:26 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 04 Октября 2016, 14:31, вопрос №1396791 05 Сентября 2016, 14:58, вопрос №1367500 02 Октября 2016, 22:35, вопрос №1395012 09 Марта 2012, 16:41, вопрос №4040 05 Мая 2017, 11:37, вопрос №1629886 Смотрите также

Возврат Входной металлической двери

5.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен.

Возврат дверей купленных под заказ по закону

Добрый день! Заказала межкомнатную дверь нестандартного размера. Дверь изготовили, но цвет не подошел к интерьеру.

Как вернуть деньги? Спасибо. 26 Августа 2019, 10:37 Ирина, г. Ангарск Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Двери не входят в перечень товаров, неподлежащих обмену. Таким образом, если двери подходящей расцветки в магазине не окажется, вы имеете право вернуть деньги за покупку. В случае, если вам откажут — пишите претензию с указанием вышеизложенных правовых оснований.

Да можете отказаться и возвратить средства, за вычетом расходов понесенных исполнителем.

В соотствии с п.4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за искл.

Опишу свою ситуацию — мною были приобретены 4 межкомнатные филенчатые двери «Двери Белоруссии»(две с остеклением и две глухие) и фурнитура к ним по договору купли-продажи.

Двери стояли в нераспакованном виде, ожидая подготовки проема для установки первой двери. Услуга по установке двери была предоставлена продавцом и оформлена соответствующим договором и актом выполненных работ, который я не подписал, так как результат выполненных работ меня не устроил по многим параметрам( дверной замок врезан с перекосом — боюсь , что это неустранимый дефект и к тому-же на самом видном месте, с большим зазором по периметру замка, не «заподлицо» , неровно прирезаны наличники, неправильно установлен добор.

) . После установки двери обнаружились дефекты дверного полотна: между декоративным штапиком и стеклом в нижнем сегменте со стороны матовой поверхности стекла большой зазор 1,5-2,5 мм.

Купили в магазине межкомнатную дверь,но дома поняли что она не подходит нам по цвету. Могу ли я вернуть ее обратно? 28 Августа 2019, 12:53 Мария, г.

Новокузнецк Можете обменять в течение 14 дней, вернуть и получить обратно деньги можно при условии, что аналогичного товара не будет.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 25] 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. после того как мы установили дверное полотно в проем окозалось что оно кривое.

дверную ручку не устанавливали и петли на дверном полотне не врезные т.е. на дверном полотне остались только небольшие отверстия еле видимые.

мы написали притензию диллеру завода у кого купили двери вызвали эксперта. ссылаются что мы сами виноваты что не разглядели брак. вот мой вопрос что мне делать ждать замены или смириться.

src> но оно же тоже с дырочками от саморезов и не новое.

/p> Купили в магазине межкомнатную дверь,но дома поняли что она не подходит нам по цвету.

Могу ли я вернуть ее обратно? 28 Августа 2019, 12:53 Мария, г.

Новокузнецк Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 25] 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Можно ли вернуть дверь в магазин, если она не нравится?

В Законе “О защите прав потребителей” указано, что стройматериалы, которые продаются в метрах, возврату обратно в магазин не подлежат. Двери (как межкомнатные, так и входные), как стройматериалы, входят в список товаров надлежащего качества, возврат которых возможен в случае, если они не подошли покупателю по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации. Что это значит? Это значит, что покупатель вправе вернуть абсолютно качественную дверь, которая подошла ему, например, по цвету или размеру.

При этом покупатель должен соблюсти некоторые условия возврата. А именно: Иначе говоря, возвращаемые качественные двери не должны иметь следов эксплуатации. Если все условия удовлетворены, то покупатель должен:

• Предоставить чек, а также другие документы, шедшие в комплекте с дверями;
• Обратиться в магазин и обозначить причину возврата дверей;

Такими документами может быть договор, в котором указаны условия доставки, сроки изготовления и другая информация.

Внимание По Закону вы имеете право обменять не подошедшие вам стройматериалы на той же или другой марки с возможностью перерасчета стоимости.

Таким образом, если дверь не подошла по размеру, можно сделать обмен на нужный по характеристикам товар.

Важно А вот возврат денежных средств за двери производится только, когда вы отказались от вышеизложенных вариантов.

В законе это прописано, как «если в магазине нет нужного». Инфо Вы вправе заявить, что купленное вам не подошло, а на замену вы ничего не присмотрели.

Тогда вступает в силу возврат денег – их обязаны вернуть в 3-х дневный срок. Поскольку двери, как правило, доставляются прямо вам домой, необходимо помнить, что деньги, потраченные вами за это, не возвращаются. В офисе продавца (фирма-посредник) мы подписали счет заказ в 2-х экземплярах и получили товарный чек по предоплате.

01.08.2011 мы оплатили оставшуюся сумму, нам был выдан товарный чек. 02.08.2011 нам привезли двери, мы подписали акт приема-передачи. После мы увидели, что размеры полученных дверей отличаются от тех, которые мы оговаривали с продавцом при оформлении заказа.

Ситуация такая: При оформлении заказа мы озвучили продавцу размеры дверных проемов: 3 проема шириной 800 мм, 1 проем шириной 1000 мм. В счете-зеказе продавец указал следующее: 1.

наименование ПГ «Анита» эко шпон венге, размер 2000*800, кол-во 3,00, 2. ПГ «Анита» эко шпон венге, размер 2000*900, кол-во 1,00. Однако, именно он будет указывать на потерю качества и запускать процесс гарантийного возврата.

Чтобы вернуть подобные двери, необходимо провести экспертизу.

Она должна установить, что вы и условия хранения дверей у вас в доме не являетесь причинами проявления подобных недостатков.

Рекомендуется заказывать независимого специалиста и оплачивать его услуги, так как производители и продавцы дверей будут давить на вас, обвиняя в неправильной эксплуатации двери. Она не должна быть подана по истечении гарантийного срока на дверь (от 6 месяцев, как правило). В претензии на возврат двери обязательно указывайте ваше требование.

Такими документами может быть договор, в котором указаны условия доставки, сроки изготовления и другая информация.

1. Заполнить заявление на возврат дверей;

Заявление должно быть заполнено дважды.

Один экземпляр останется на руках у покупателя, а второй – отправится на рассмотрение к администрации магазина. Вернуть дверь в магазин По Закону, покупатель, возвращающий качественную дверь, может рассчитывать на:

1. Замену неподходящей двери на точно такую же, но с подходящими характеристиками;
2. Замену неподходящей двери на дверь другого производителя;

Если выбранная дверь окажется дороже или дешевле возвращаемой, то продавец обязан произвести перерасчет стоимости.

И в первом и во втором случае отсчет начинается со дня, следующего после того, когда была произведена доставка вам дверей (официальная передача товара). Итак, в сроки вы вложились, что же делать:

• Предоставить сам товар в неповрежденной упаковке и с неповрежденными свойствами;
• Обратиться к продавцу с вашей проблемой;
• Передать продавцу заявление на возврат, один экземпляр оставив себе.
• Привести причины возврата – не подошел цвет, не тот размер или форма двери;
• Предъявить чек или любое другое доказательство того, что вы приобрели изделие именно у этого продавца или магазина;

Подобный возврат дверей возможен лишь в том случае, если вы не установили их. Закон) имеет право по своему выбору потребовать:

1. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
2. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
3. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
4. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
5. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Вышеуказанные требования потребитель имеет право предъявить продавцу в течение гарантийного срока, а если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором (ст.

19 Закона). Инфо В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или присутствовать при экспертизе исполнения работ. Напоминаю, что за каждый день просрочки удовлетворения указанного требования свыше срока, установленного ст.

30 и п.5 ст. 28 Важно Потребитель имеет право вернуть качественную мебель в срок, не превышающий 14 суток со дня приобретения.