Электропипцы технически сложный товар

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Советы юристов:

1.

Как вернуть деньги за технически сложный товар ес прошло больше 15 дней? 1.1. Здравствуйте! Если товар надлежащего качества, то вернуть его уже не получится.

Если в товаре имеются дефекты, то смотрим ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в ней говорится: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Всего доброго! 2. Скажите пожалуйста Электро бензо генератор является технически сложным товаром?

2.1. Спорный вопрос, по идее да. Можно подогнать под оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутренностного сгорания. По ним всегда споры идут, там как повезет, как судья разберется, обычно признают.

3. Телефон является Технически сложным товаром?

3.1. Да, телефон — технически сложный товар. 3.2. Здравствуйте, Евгения. Да, телефон является технически сложным товаром.

4. Является ли кнопочный телефон технически сложным товаром?

4.1. Да, конечно же является. 5. Входит ли ipad в перечень технически сложных товаров? 5.1. Да,IPAD является технически сложным товаром 6.

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

6. Входит ли в перечень технически сложных видов товаров лазерный нивелир (уровень)?

6.1. Здравствуйте. Да, входи в Перечень технически сложных товаров, утв.

Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 №924, п.8 — лазерные и струйные многофункциональные устройства, обладающие двумя и более функциями. Благодарю за Ваше обращение. 7.

Интересует — является ли надувная гребная лодка технически сложным товаром? 7.1. Здравствуйте! Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред.

от 17.09.2016) «Об утверждении перечня технически сложных товаров», установлен собственно такой перечень. Надувная лодка без ДВС не является технически сложным товаром.

8. Вопрос по защите прав потребителя. Кратко-был приобретен сложный технический товар (бытовая техника), примерно через 6 месяцев частично сломался. Сервис центр изготовителя признал гарантийный случай и заказал поставку запчастей со склада в Германии, для проведения гарантийного ремонта.

Срок поставки запчастей примерно 1 месяц. Вопрос в следующем: Возможно ли вернуть данный товар продавцу в связи с гарантийным случаем?

8.1. Возможно только при нарушении сроков проверки или ремонта, когда сдали в сервис, акт о сдаче есть?

8.2. Здравствуйте, Дмитрий! Если Вы уже согласились в письменном виде на ремонт, то реализовали одно из прав, данных Вам законом.

Зачем пошли сами сразу делать? 9.2. Добрый вечер. До этого Вы не обращались к продавцу с устной или письменной претензией? Для каких целей Вы самостоятельно провели данную экспертизу?

10. Если в технически сложном товаре мы с помощью независимо экспертизе потвердили производственный дефект после истечение 15 дней можем ли вернуть свои деньги. 10.1. Конечно можете по ст 18 фз о защите прав потребителей если дефект приводит к не работе устройства или работе с глюками то имеете право вернуть. 10.2. В данном случае не сможете только ремонт.

11. Магазин отказался обменять фитнес-браслет на другой с моей доплатой ссылаясь что это технически сложный товар и входит в перечень по п.6. Претензию не приняли и дали отказ на Email.

11.1. Во-первых, претензию не принять не могут, на нее могут ответить отказом, что и было сделано, с Ваших слов.

Во-вторых, фитнес браслет является сложным товаром бытового назначения и относится к вычислительному оборудованию (вычислительной технике), согласно абз.

4, ч. 1, ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей», п. 11 Перечня и в соответствии с Общероссийским классификатором продукции по видам экономической деятельности ОК 034-2014 раздел 26

«Оборудование компьютерное, электронное, вычислительное»

. Таким образом, отказ правомерен.

12. Приобрел в салоне Билайн смартфон.

Через час дома обнаружил технеисправность. Попытался поменять но мне отказали ссылаясь на то что это технически сложный товар и нужна эксппертиза (45 суток) что делать? Я ведь даже не пользовался этим смартфоном.

12.1. А как Вы обнаружили техническую неисправность если не пользовались смартфоном? 13. Вчера купила телефон ребёнку на день рождение, спустя 2 часа после покупки обнаружился брак в телефоне (не закрывается отверстие для сим-карт). Пришла в магазин, чтобы обменять телефон.

Мне отказали, сославшись на то что я вышла из магазина. Обменять они смогут только после проверки, т.к. это технически сложный товар.

Что мне дальше делать? Сдавать на проверку телефон? 13.1. После проверки необходим обратиться с претензии в адрес продавца телефона с требованием возврата денежных средств за товар. В случае отказа обращаться в суд.

14. Являеться ли цыфровая приставка DVB-T2 технически сложным товаром, и подлежитли она возврату если она исправна, а просто ненужна? 14.1. Здравствуйте, Сергей! Когда приобрели приставку? 15. Купила в магазине мультиварку, но дома, внимательно изучив инструкцию, поняла, что она мне не подходит, т.к.у нее нет функции»скороварка».На следующий день решила обменять товар на другой, но мне отказали, объяснив тем, что мультиварка-технически сложный товар и поэтому возврату не подлежит.

Прав ли продавец? 15.1. Светлана, к сожалению, продавец прав.

Это сложный техничесчий товар, и подлежит возврату только если есть недостатки.

д — возьмут без проблем. Мультиварка является сложным техническим товаром, т.к.

это нагревательный прибор с платой управления пункт 11 в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) «Об утверждении перечня технически сложных товаров» Хотя тут можно поспорить с точки зрения остальных подобных предметов, наиболее подходящих чем последний под определение сложных.

16. Является ли СЗУ технически сложным товаром. Можно ли вернуть или обменять исправный СЗУ в течение двух недель?

16.1. Сначала поясните что значит СЗУ? 17. Могу ли я вернуть не технический сложный товар день в день, не заполняя заявление на возврат. 17.1. Право вернуть товар Вы имеете, в сама процедура устанавливается внутренними правилами продавца, если продавец настаивает на заполнении заявления, то придется заполнить.

18. Включен ли в перечень технически сложного товара многофункциональное устройство на системе ANDROID (это зеркало заднего вида) и как его вернуть средства если на сайте одна информация о товаре это видеорегмтратор, а в руководстве пользователя это многофункциональное устройство на системе ANDROID. 18.1. Просто так без каких либо оснований именно вернуть деньги за товар можно только по желанию продавца, независимо от того технически сложный это товар или нет. 18.2. Здравствуйте. В любом случае это технически сложный товар будь то видеорегистратор или устройство на системе Андроид.

Вы не указали основания возврата. Причина? 19. Сегодня в 15:56 здравствуйте, к сожалению свой вопрос о возврате некачествееного товара продавцу я не решила. Магазин не хочет ни менять, ни возвращать деньги без оценки качества авторизованного сервисного центра, хотя на месте сотрудниками был выявлен брак, ссылаясь на то что кофеварка относится к технически сложному товару.

Подскажите правы ли они и имею ли я возможность произвести независимую экспертизу, будет ли она иметь законное право без представителя магазина.

19.1. Магазин не прав, сейчас необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК на возврат ее стоимости и одновременно провести свою экспертизу. 20. Купил недавно смартфон в магазине, выяснилось потом что динамик работает с опозданием на 2-3 секунды и я хочу его обратно сдать в течение 14 дней, но магазин отказывается принимать, т.к. смартфон технически-сложный товар.

Как поступить? 20.1. Магазин не прав, необходимо срочно предъявить ему письменное требование на основе норм ГК на возврат его стоимости.

20.2. Сотрудники магазина пытаются запудрить Вам мозги. Подготовьте письменное требование о замене телефона или о возврате денежных средств и отнесите в магазин в двух экземплярах. На одном экземпляре потребуйте поставить роспись сотрудника, получившего требование, с расшифровкой, и дату получения.

Если это не поможет, обращайтесь в общество защиты прав потребителей, там Вам помогут. 21. Является ли беспроводные стерео наушники Apple Airpods технически сложным товаром. В перечне, утвержденном Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г.

N 924 такого товара нет? 21.1. Здравствуйте, Ирина Геннадьевна.

Наушники не включены в перечень утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.20.2011 г. N 924. Таким образом беспроводные стерео наушники Apple Airpods не являются технически сложным товаром.

Дополнительно сообщаю, что наушники не являются предметом личной гигиены.

22. Какое максимальное время может длиться проверка качества технически сложного товара магазином? Это время в календарных днях или рабочих? 22.1. Календарные 21 день, если есть нарушение этого срока то нужно применять финансовые санкции.

23. Был преобретен в магазине смартфон, через 6 месяцев телефон, находясь на зарядке сгорел, понесли в сервисный центр, там указпли причину использования сторонних аксесуаров, но это не так. Написали претензию в магазин, что не согласны и просим вернуть деньги по гарантии, на что магазин прислал ответ в виде отказа, ссылаясь на статью о сложно-технических товарах.

Подскажите пожалуйста, как быть в данной ситуации? 23.1. Добрый день! В данном случае лучше всего написать исковое заявление и приложить все документы, по идеи, если вы действительно считаете, что не использовали сторонние документы, суд встанет на вашу стороны.

Гарантия действует год, все кассовые чеки в наличии, сам сотовый телефон в полной комплектации, с коробкой. Можно ли обменять телефон на новый, без сдачи его в ремонт? Является ли телефон без сенсорного экрана технически сложным товаром?

Как доказать свою правоту? (телефон марки Ginzzu, модель R11D) 24.1. Как правило нельзя обойтись без ремонта исходя из п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей. Случаи для возврата: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого годагарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

25. Прошу помочь в данной ситуации купил наушники пришел домой проверил не понравилось качество звука решил отнести обратно чтоб мне вернули деньги мне вежливо отказали и сказали что могут направить на экспертизу.

У меня вопрос почему я не могу получить деньги в этот же день?

Это что является техническим сложным товаром? Я понимаю если они отправят на экспертизу то 100 процентов скажут что они исправны. 25.1. А собственно почему вам должны верить на слово, что качество звука плохое Статья 18 Закона РФ О защите прав потребителей обязывает продавца в подобных ситуациях производить экспертизу Если по результам экспертизы скажут что наушники исправны, то тогда обращайтесь к независимым экспертам Если они подтвердят, что наушники некачественные то только тогда сможете получить деньги.

25.2. К сожалению, продавец прав.

Наушники относятся к категории технически сложных товаров бытового назначения, на которые распространяется гарантийный срок.

Что касаемо возврата без чека, то это возможно, если найдете свидетеля, который подтвердит покупку в данном магазине.

27. Ситуация такая, купил сотовый телефон (кнопочный), через четыре дня он сломался. Сдал в магазин, сказали нужна экспертиза (технически сложный товар)! Прошло 1,5 месяца, звонят забирай телефон — говорю уже не нужен, верните деньги, думают.

Цена вопроса 1000 рублей, но дело принципа. 27.1. Здравствуйте, в данном случае нужно составлять юридически грамотную документацию, а именно 1) претензию в порядке досудебного урегулирования спора, 2) проект искового заявления в суд, 3) жалобу в Роспотребнадзор. К претензии прикрепить жалобу и проект иска.

Если хотите более подробную консультацию, можете обратиться по данным, указанным в анкете профиля. 28. 08.09.купили мобильный телефон Nokia216 за 2990 руб, дома поняли, что даже для работы он нам не подходит и решили вернуть в магазин 10.09.

(по правам потребителя в течении 14 дней) Нам сказали, что рассмотрят наше заявление в течении 10 дней.

20.09 пришёл отказ где ссылаются на ст.25 п.11 (технически сложный товар и возврату не подлежит).

Считаю, что это не законно и подскажите пожалуйста, как поступить мне дальше. Спасибо. 28.1. Добрый день. Магазин прав.

В соответствии со ст.25 ЗПП технически сложные товары не подлежат обмену как не подошедшие.

П.11 Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 определено, что к технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями) 29. Я истец, подала иск на компанию продавшую мне не качественный сложно технический товар, судом была назначена независимая экспертиза.

Ответ на экспертизу получен. Счет за нее оплатил ответчик, так как ему предоставили счет, а слушание дела только будет. Это значит, что я выиграла это дело, если не я оплатила экспертизу?

29.1. Анджела Владимировна, г.

Улан-Удэ, я бы не торопилась с выводами суда. Экспертизу должен оплатить (или внести деньги на оплату в депозит суда) тот, кто ходатайствует о ее назначении.

Если решение суда будет в вашу пользу, эти деньги взыщут с другой стороны. 29.2. Нет, это еще не значит, что вы выиграли дело.

Сначала нужно ознакомиться с экспертизой, чтобы понять, в чью она пользу.

Так что у вас еще все впереди. 29.3. У вас должно быть решение суда в котором все прописано.

Кто, кому, сколько и за что должен платить Имейте это решение у себя и руководствуйтесь им.

30. Купили в магазине машинку для снятия маникюра. В итоге дома поняли что мощность не достаточная для нашего пользования. На следующий день хотели обменять на более мощную и дороже но нам отказали по причине того что заполнена гарантийная книжка вчерашним чилом и что этот товар относится к технически сложным.

Правомерно ли это? 30.1. Данный товар не подлежит обмену и возврату согласно ПП РФ от 19.01.1988 № 55. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты 2.

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) Поделиться в соцсетях: вконтакте facebook одноклассники telegram whatsapp Читайте по теме: 26.12.2019 в 13:29 556 просмотров Здравствуйте, уважаемые господа! С наступающим вас Новым, 2020 годом!В предыдущей публикации Ответственность за нарушение срока ремонта товара (45 дней) Рейтинг публикации: 0 () 27.09.2019 в 09:17 3820 просмотров Купленная в магазине вещь не всегда отвечает ожиданиям. Брак или несоответствия часто не обнаруживаются сразу.

Рейтинг публикации: 0 () 26.09.2019 в 20:56 311 просмотров Загородный дом — это куча технических вопросов, где самый важный и болезненный — система отопления.Автор Анна Павловасдала газовый котел в магазин и вернула деньги. Рейтинг публикации: 0 () 10.09.2019 в 21:50 544 просмотров Приобретение газового оборудования – это покупка бытовых газовых счетчиков, котлов и прочих газовых приборов как в обычных магазинах, так и на интернет-сайтах.

Рейтинг публикации: 0 () 09.08.2019 в 05:27 1600 просмотров Иногда покупатели считают, что продавец в любом случае должен вернуть деньги за товар вне зависимости от того, когда покупатель предъявил претензию, что товар некачественный. Рейтинг публикации: 0 () 06.08.2019 в 10:51 261 просмотров Сегодня я начну отвечать на Топ-10 вопросов,которые люди чаще всего задают в поисковой строке Яндекса «Имею ли я право .

Рейтинг публикации: 0 () 04.07.2019 в 16:32 1830 просмотров Все мы потребители.

Практически каждый день мы покупаем продукты в магазинах, получаем какие-то услуги, покупаем бытовую технику и мебель.

Рейтинг публикации: 0 () 09.06.2019 в 08:02 2428 просмотров В момент, когда покупается какая-либо вещь, зачастую затруднительно определить, есть ли в ней недостатки и брак, в том числе и при получении товара по почте.

Рейтинг публикации: 0 () 14.04.2019 в 15:50 150 просмотров Согласно Постановлению Правительства РФ от 27.03.2019 N 327

«О внесении изменения в перечень технически сложных товаров»

Правительство Российской Федерации постановляет: Рейтинг публикации: 0 () 11.04.2019 в 05:45 585 просмотров Товары, которые есть в списке технически сложных, возможно возвратить за пределами 15 дней с даты приобретения.

Рейтинг публикации: 0 () Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2020 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Что такое технически сложный товар

Из названия видно, что определение относится к технике.

Однако не всю технику можно отнести к данной группе. Поскольку одним определением описать, например, автомобиль и передающую антенну невозможно, то правительство утвердило перечень технически сложных товаров. Постановление «Об утверждении перечня» вышло в 2011 году.

В 2016 и 2020 гг. в список добавляли новую технику.

Необходимость корректировки возникла естественным образом, с появлением новых инженерных разработок. Механизм пополнения сложнотехнических товаров работает через решения спорных вопросов в суде.

А именно:

1. техника выполняет две и более функции;
2. высокая стоимость.
3. есть функция передачи информации;
4. присутствует электронная «начинка»;
5. наличие двигателя у транспортной, летательной или плавательной техники (электрического или внутреннего сгорания);
6. часто значительные габариты;

Если покупка претендует на звание технически сложной, то она должна соответствовать минимум 2 критериям из приведенного выше перечня.

Например, лодка, помимо того, что она большая и дорогая, должна быть оборудована мотором. Тогда как отдельно мотор не входит в эту группу.

Обычный пылесос не является технически сложным товаром.

Робот-пылесос (есть электронный блок) добавлен в перечень в 2020 году. Обратите внимание! В спорных случаях закон предусматривает проведение экспертизы для определения статуса товара.

Является ли стабилизатор технически сложным товаром?

Добрый день!

Приобрела три стабилизатора в интернет -магазине ИСТОК на общую сумму 150 000руб. Сосед на улице установил такой же и выяснилось, что они нам не подходят.

Через 3дня после приобретения обратилась в магазин с просьбой сделать возврат, стабилизаторы даже не открывались, стоят новые в упаковке, Мне ответили подвозите, сделаем экспертизу и вернем деньги, если они исправны.

Через 1час я была в магазине с товаром, но увидев меня девушка сказала, что уже близится конец рабочего дня и экспертизу сегодня сделать не получится, подвозите завтра. На следующий день мне сказали, что товар исправен, но является технически сложным и магазин производить возврат отказывается, может только обменять на другой товар, но сумма не маленькая и мне ничего на такую сумму взамен не требуется.

Подскажите пожалуйста имеет ли право магазин отказать в возврате, хотя за день до этого соседу вернули деньги даже за открытый стабилизатор и я в свою очередь нигде не нашла содержания в перечне, что стабилизаторы являются технически сложным товаром. ??? Заранее благодарна, с уважением, Ирина 24 Августа 2017, 09:54, вопрос №1732972 Ирина, г.

Краснодар Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 2169 ответов 727 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Ответ подготовлен с помощью материалов портала © Вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества, который Вы купили в магазине, на аналогичный товар. Это возможно, когда приобретенный товар не подошел Вам по размеру, форме, габариту, фасону, расцветке или комплектации.Обмен товара производится в течение 14 дней, не считая дня его приобретения, если: купленный товар не был в употреблении; сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; имеется товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату этого товара.Также перед обменом товара надо убедиться, что он не внесен в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.Для того чтобы обменять товар, Вам необходимо написать претензию.

В ней Вы должны изложить основания для обмена товара. С ней нужно обратиться в магазин.Если в день Вашего обращения в магазине нет аналогичного товара, то Вы можете вернуть товар надлежащего качества в магазин и получить от продавца уплаченные Вами деньги.

Либо Вы вправе заключить с продавцом письменное соглашение о том, что обмен товара произойдет после поступления аналогичного товара в продажу, о чем продавец будет обязан незамедлительно Вам сообщить.Ваше требование о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 дней с даты возврата названного товара.В случае невыполнения продавцом Ваших требований об обмене или о возврате товара Вы можете обратиться за защитой своих прав и законных интересов в суд. 24 Августа 2017, 10:05 0 0 9,3 Рейтинг Правовед.ru 5256 ответов 1898 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

1. 9,3рейтинг
2. эксперт

Ирина, здравствуйте!Технически сложным товаром он не является. А если бы и являлся, то перечень таких товаров не применим к дистанционной торговле.

Вас вводят в заблуждение.Дистанционная продажа представляет собой заключение договора на основе описания товара на интернет-странице, каталоге, буклете, в телевизионной трансляции, по радио или иным способом, который исключает непосредственное ознакомление с товаром или его образцом.

Права потребителя, избравшего дистанционный способ приобретения заинтересовавшего его товара, дополнительно защищены ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».Закон позволяет потребителю отказаться от качественного товара не только до его передачи, но и после того, как товар уже получен — на это законодательство предоставляет срок до семи дней с момента получения. При этом причины возврата законом не устанавливаются, то есть они могут быть любыми.

Установленный законодательством РФ срок продлевается до трех месяцев, если при передаче товара сведения о процедуре и сроках его возврата не были доведены до покупателя в письменной форме.Возврат качественного товара осуществляется, если в неизменном виде сохраняются:

1. товарный вид;
2. документ, свидетельствующий о приобретении товара и о сопутствующих условиях сделки (кассовый, товарный чеки, квитанция). Если указанный документ отсутствует, независимо от причин, потребитель имеет право приводить иные имеющиеся у него доказательства покупки товара у конкретного продавца.
3. потребительские свойства;

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1. соразмерного уменьшения покупной цены;
2. замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных товаров (смартфоны, наручные часы, бытовая техника и др.) эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
3. безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

Кроме того, покупатель вместо предъявления перечисленных требований, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.В случае если возврат суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара, указанная сумма возвращается потребителю одним из следующих способов:

1. наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
2. почтовым переводом;
3. путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором, несет продавец.Ирина, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго! 24 Августа 2017, 19:47 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 07 Сентября 2017, 10:44, вопрос №1745228 10 Августа 2015, 13:11, вопрос №935562 08 Июля 2016, 20:44, вопрос №1308809 19 Октября 2020, 10:23, вопрос №2139381 03 Сентября 2014, 00:33, вопрос №547338 Смотрите также

Обмен и возврат спустя 15 дней — в исключительных случаях

Если дефект нашелся у холодильника через месяц, покупатель уже не может просто так поменять его на новый.

Отремонтировать по гарантии можно, а вот требовать назад деньги или обменивать закон разрешает только при одном из таких условий:

• Недостаток существенный. Например, второй раз сломался компрессор холодильника и он не держит температуру. Если же отошла резинка на дверце, это несущественный недостаток — его устранят по гарантии, но деньги не отдадут.
• Продавец затянул ремонт. Технически сложные товары можно ремонтировать максимум 45 дней. Можно быстрее, если так написано в договоре. Например, резинку и лампочку не могут поменять уже два месяца: говорят, что заказали запчасть на заводе, а она не пришла. Это проблемы продавца — и повод получить новый холодильник.
• Неоднократные недостатки и долгий ремонт. То есть разные недостатки появляются несколько раз и из-за ремонта товар нельзя использовать больше 30 дней в течение любого года, пока действует гарантия. Например, сначала поменяли процессор, потом потек антифриз — тоже починили. Потом перестал работать датчик температуры. В итоге за год холодильник простоял выключенным 32 дня. Имеете право на новый.

Теперь так можно сделать с роботом-пылесосом, встроенной микроволновкой или кухонным комбайном. Если производитель дал на них год гарантии, а за три дня до ее окончания нашлась серьезная поломка, вам отдадут все деньги или поменяют товар на новый.Но если у робота-пылесоса сломалась щеточка, у микроволновки перегорела лампочка, а у кухонного комбайна заржавел нож, деньги за них не вернут. А до 6 апреля вернули бы. Если сломался обычный пылесос, можете требовать за него все деньги назад, пока действует гарантия.

А если сломался робот-пылесос, для возврата денег нужно одно из трех условий. Если их нет — только ремонт.

Новое в журнале Правовед.ru

Гарантия 100% качества

1. Мы поможем вам — или вернём деньги!
2. Лучшие юристы со всей России
3. Более 2 197 173 довольных клиента

В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос!

Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно 🙂 Главный офис: Санкт-Петербург,ул. Цветочная, д. 16, литера П, оф.

21, тел. 8 812 424-15-21, круглосуточно Филиал: Москва,ул.

Иловайская, д. 10, строение 1, тел.

8 499 705-84-25, круглосуточно © 2011–2020 «Правовед.ru» Все права защищены.

The website is owned by Pravoved.RU group of companies. The group includes Pravoved.Ru Lab Ltd. which operates the website and provides support for customers (registration number 1187746238536, 143026, Moscow, territory of the innovative center Skolkovo, Bolshoy ave., house 42 building 1, floor 0 room 150 office 5) and LEGALAXY LIMITED which operates payment methods of the website (registration number No.

HE 349968, Stasinou 8, Photos Photiades Business Ctr, Office 402, 1060, Nicosia, Cyprus) Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще! ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ 120 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут

Технически сложный товар

Добрый день!

Является ли шуруповерт технически сложным товаром?

Если да — где это прописывается, и по каким параметрам оценивается? Роспотребнадзор заявляет что шуруповерт НЕ ЯВЛЯЕТСЯ технически сложным товаром. 09 Сентября 2014, 03:55, вопрос №552642 Наталья, г.

Комсомольск-на-Амуре

,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 42 ответа 29 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Владивосток Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день!

Перечень технически сложных товаров в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года N 924 09 Сентября 2014, 04:11 0 0 75 ответов 36 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации ПОЛНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ 1.

Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3.

Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу 5.

Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8.

Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления 10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления 11.

Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления 12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой Постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г.

N 575

«Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков»

утратило силу (перечень технически сложных товаров 575) . Ничего не сказано про шуруповерт, даже не относиться не к одному из перечня. У Вас наверное вопрос заключается можно ли вернуть деньги за данный аппарат?

Можно также обмен, если есть не достаток в товаре.

Можно все это делать на протижении всей горантии. Направить нужно претензию в магазин с просьбой заменить или вернуть товар… Если будут вопросы обращайтесь, постараюсь помочь. 09 Сентября 2014, 08:50 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 09 Августа 2015, 23:20, вопрос №935089 18 Июня 2013, 15:09, вопрос №105200 11 Июля 2020, 08:30, вопрос №2049164 25 Октября 2017, 10:52, вопрос №1790967 13 Февраля 2013, 14:29, вопрос №46391 Смотрите также

Список технически сложных товаров

Под технически сложными товарами понимается непродовольственная продукция, созданная для продолжительного использования потребителями. Ключевое их отличие от обычных устройств — наличие сложных микросхем и других запчастей, необходимых для полноценного функционирования, а также возможность одновременного выполнения более двух функций на высоком технологическом уровне, заданном производителем.В перечень технически сложных товаров 2020 года, как и ранее, входят (постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924):

1. Цифровые видео- и фотокамеры, объективы к ним.
2. Легковые авто, мотороллеры, мотоциклы и иной транспорт с ДВС.
3. Оптическое оборудование для создания фото и видео с цифровыми блоками управления.
4. Средства навигации и беспроводной связи для бытового использования, имеющие 2 и более функции и сенсорный экран.
5. Стационарные и портативные компьютеры.
6. Стиральные и посудомоечные машины, холодильники и некоторая другая бытовая техника.
7. Снегоходы и другая техника для движения по снегу с ДВС.
8. МФУ (лазерные и струйные).
9. Мониторы, проекторы, игровые приставки, комплекты для спутникового телевидения и телевизоры, оснащенные цифровыми блоками управления.
10. Сельхозтехника, имеющая ДВС.
11. Механические, электронно-механические и электронные наручные часы, выполняющие две и более функции.
12. Летательные аппараты, вертолеты и легкие самолеты с ДВС.
13. Прогулочные, туристические, спортивные суда, яхты, катера, лодки и прочие плавсредства, имеющие ДВС.
14. Электроинструменты.

Относится ли кофемолка к технически сложным товарам?

Является ли кофемолка «Технически сложным товаром»? В перечне «от 10 ноября 2011 г.

N 924″ нет упоминания о ней. Если является, то в соответствии с каким пунктом? 23 Октября 2017, 18:58, вопрос №1789310 Маргарита, г.

Санкт-Петербург Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 398 ответов 140 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Смирнов Александр Юрьевич Адвокат, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации

1. 140отзывов
2. 398ответов

Здравствуйте, Маргарита. Вообще-то в п.12 упоминаются «кофемашины».

Это понятие в постановлении не раскрыто. Думаю, что имеет распространительное толкование и применимо ко всем агрегатам, которые связаны с обработкой кофе.

Если бы стояло, например, кофеварки, тогда было бы понятно, что речь идёт об аппаратах, которые непосредственно варят кофе, а здесь, на мой взгляд, собирательное название.

Скорее всего, суд признает кофемолку кофемашиной.12.

Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой 23 Октября 2017, 19:54 0 0 9,3 Рейтинг Правовед.ru 5256 ответов 1898 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

1. эксперт
2. 9,3рейтинг

Маргарита, добрый день. Уточните вопрос. Кофемолка надлежащего или ненадлежащего качества?

От этого зависит ответ на Ваш вопрос.

24 Октября 2017, 14:49 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 07 Августа 2015, 13:31, вопрос №933161 07 Сентября 2017, 10:44, вопрос №1745228 10 Августа 2015, 13:11, вопрос №935562 10 Июня 2020, 11:01, вопрос №2021689 08 Июля 2016, 20:44, вопрос №1308809 Смотрите также

Роспотребнадзор

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ Какие товары относятся к технически сложным К технически сложным относятся только те товары, которые входят в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г.

№ 924: 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем). 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования. 3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины. 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления. 10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления. 12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия. Обратите внимание! Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к.

относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.). При совершении покупки проверьте правильность заполнения гарантийного талона продавцом: все графы должны быть заполнены и заверены печатью магазина. Не забудьте взять кассовый и товарный чек.

Обратите внимание! Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Если в технически сложном товаре в течение гарантийного срока обнаружены недостатки Если это произошлов течение первых пятнадцати дней с момента передачи товара потребителю, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег за него либо предъявить требование о замене на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Требование о замене подлежит удовлетворению в течение семи дней1 со дня его предъявления, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение двадцати дней. Требование о возврате денег подлежит удовлетворению в течение десяти дней.

Если недостатки в товаре обнаруженыпо истечении пятнадцатидневного срока, то потребитель имеет право претендовать лишь на гарантийный ремонт товара либо на соразмерное уменьшение его цены. Срок ремонта не должен превышать 45 дней.

По окончании ремонта следует взять документ о том, какой именно недостаток был устранен. Если ремонт осуществляется более 45 дней, либо в товаре обнаружены существенные недостатки, то потребитель имеет право предъявить требование о замене товара либо возврате денег за него.

Такое же право возникает у него и в том случае, если товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Существенный недостаток товара- неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Обратите внимание!Потребитель вправе потребовать также полноговозмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Если продавцу или изготовителю было заявлено требование о ремонте или замене технически сложного товара, то можно потребовать также предоставления Вам аналогичного товара на период ремонта или замены Вашего (этот товар должен быть предоставлен и доставлен в течениетрех дней). Обратите внимание! Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства на период ремонта или замены Вашего товара не предоставляются (согласно Постановлению ПравительстваРФ №55 от 19.01.1998 г.).

При получении претензии потребителя (в течение гарантийного срока), продавец** обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (о чем должен сообщить продавцу). Отдавая товар для проведения проверки качества, рекомендуем получить акт, где должно быть указано с какой целью и в каком состоянии принимается Ваш товар. Проверка качества проводится самим продавцом или уполномоченной им организацией и не является экспертизой.

Если по результатам проверки качества между Продавцом и потребителем возник спор о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы (о чём должен сообщить продавцу) и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если экспертиза установит, что недостатки товара являются производственными, продавец должен удовлетворить заявленное потребителем требование. Если экспертиза установит, что недостатки в товаре являются эксплуатационными, потребитель обязан возместить продавцу расходы на её проведение.

Экспертиза проводится аккредитованным экспертом, по результатам экспертизы оформляется экспертное заключение. Гарантийный срок истёк или не был установлен (но не прошло двух лет со дня покупки) В этом случае потребитель имеет право предъявить одно из указанных требований, но бремя доказывания того, что недостатки в товаре являются производственными, лежит на потребителе.

То есть, если потребитель не получил удовлетворения своего требования, он должен за свой счёт провести экспертизу качества данного товара. Если экспертиза установит, что недостатки являются производственными, то потребитель будет вправе требовать удовлетворения своего требования и возмещения убытков (затрат на проведение экспертизы).

Порядок действий потребителя Для удовлетворения любого из указанных выше требований необходимо обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензии, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).