Должностная инструкция диспетчера аварийной диспетчерской службы

Должностная инструкция диспетчера адс жкх

Перед началом работы диспетчер должен:

• пройти все инструктажи, связанные с его условиями работы;
• удостовериться, что предлагаемые условия труда соответствуют норме.

Во время работы помимо обеспечения противопожарной, электротехнической и других типов безопасности диспетчер должен соблюдать требования санитарной гигиены – не курить и не принимать пищу на рабочем месте. По окончанию работы работник внимательно проверяет, все ли данные внесены в журнал. Скачать инструкцию по охране труда для оператора диспетчерской службы Без сотрудников, исполняющих обязанности диспетчеров, не была бы возможной нормальная работа предприятий коммунального хозяйства. При работе работник должен придерживаться правил, которые ему диктуют законы РФ и должностная инструкция.

3. Права

3.1. Диспетчер ЖЭУ имеет право:- на все предусмотренные законодательством социальные гарантии;- разрешать ремонт оборудования на контролируемой территории на срок в пределах своей смены.

Разрешение на более длительный срок выдается, соответственно, [вписать нужное].- участвовать в обсуждении проектов решений руководителя организации;- распоряжаться вверенным ему имуществом и средствами с соблюдением требований, определенных законодательными и нормативными правовыми актами, Уставом организации;- запрашивать и получать необходимую информацию и документы, относящиеся к вопросам его деятельности;- вносить предложения непосредственному руководителю по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями;- подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции;- осуществлять взаимодействие с руководителями структурных подразделений предприятия, получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей;- инициировать и проводить совещания по организационным и финансово-экономическим вопросам;- на благоприятные условия для осуществления профессиональной деятельности;- требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав;- на благоприятные условия для профессиональной деятельности;- на повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом РФ и иными федеральными законами;- на иные права, предусмотренные трудовым законодательством.

Должностная инструкция диспетчера

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ диспетчера (примерная форма) 1.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность диспетчера «_____________» (далее — «организация»). 1.2. Диспетчер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя организации.

1.3. Диспетчер подчиняется непосредственно ________________ организации.

1.4. На должность диспетчера назначается лицо, имеющее: 1.4.1. Среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по оперативному регулированию процесса управления (производства) не менее 3 лет, в том числе в данной организации — не менее 1 года.

1.5. Диспетчер должен знать: — нормативные правовые акты, методические материалы по вопросам производственного планирования и оперативного управления производством; — организацию производственного планирования и диспетчирования в организации; — производственные мощности организации и ее подразделений; — специализацию подразделений организации и производственные связи между ними; — номенклатуру выпускаемой продукции, виды выполняемых работ (услуг); — организацию работы производственных складов, транспортных и погрузочно-разгрузочных работ в организации; — основы технологии производства продукции организации; — технические требования, предъявляемые к продукции организации; — организацию оперативного учета хода производства и сдачи готовой продукции; — средства вычислительной техники, коммуникаций и связи; — основы экономики, организации производства, труда и управления; — правила и нормы охраны труда. 2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ Примечание. Функциональные обязанности диспетчера определены на основе и в объеме квалификационной характеристики по должности диспетчера и могут быть дополнены, уточнены при подготовке должностной инструкции исходя из конкретных обстоятельств.

2.1. Диспетчер: 2.1.1. Осуществляет с использованием средств вычислительной техники, коммуникаций и связи оперативное регулирование хода производства и других видов основной деятельности Организации или ее подразделений в соответствии с производственными программами, календарными планами и сменно-суточными заданиями.

2.1.2. Контролирует обеспеченность подразделений Организации необходимыми материалами, конструкциями, комплектующими изделиями, оборудованием, а также транспортом и погрузочно-разгрузочными средствами.

2.1.5. Принимает меры по предупреждению и устранению нарушений хода производства, привлекая, при необходимости, соответствующие службы организации. 2.1.6. Выявляет резервы производства по установлению наиболее рациональных режимов работы технологического оборудования, более полной и равномерной загрузке оборудования и производственных площадей, сокращению длительности цикла изготовления продукции.

2.1.7. Осуществляет внедрение и обеспечивает рациональное использование технических средств оперативного управления производством.

2.1.8. Ведет диспетчерский журнал, составляет отчетные рапорты и другую техническую документацию о ходе производства. 2.1.9. Участвует в работе по анализу и оценке деятельности подразделений организации, выявлению внутрипроизводственных резервов.

2.1.10. Руководит работой операторов диспетчерской службы. 3. ПРАВА 3.1. Диспетчер имеет право: 3.1.1. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих обязанностей.

3.1.2. Повышать свою квалификацию. 3.1.3. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

3.1.4. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности. 3.1.5. Получать от работников организации информацию, необходимую для осуществления своей деятельности.

3.1.6. Принимать решения и отдавать указания для решения оперативных вопросов организации производства.

4.1.2. За правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, — в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством.

4.1.3. За причинение материального ущерба — в соответствии с действующим законодательством. 4.1.4. Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в организации.

5. РЕЖИМ РАБОТЫ 5.1. Режим работы диспетчера определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации. 5.2. В связи с производственной необходимостью диспетчер может направляться в служебные командировки (в т.ч.

местного значения). Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с _________ __________________________________________________________________________. (наименование, номер и дата документа) СОГЛАСОВАНО: Юрисконсульт ____________ ___________________ (подпись) (Ф.И.О.) «___»__________ ___ г.

С инструкцией ознакомлен: _____________ ___________________ (подпись) (Ф.И.О.)

Требования к специальности

Для качественного и своевременного исполнения работы диспетчер АДС четвертого квалификационного уровня по должен уметь:

1. вести учёт пуска в работу и времени простоя лифтов и инженерного оборудования.Диспетчер АДС пятого уровня квалификации, помимо перечисленных выше должностных умений, должен быть способным:
   • пользоваться в своей работе эксплуатационной, нормативной и технической документацией, положением о диспетчерской службе;
   • планировать деятельность коллектива и проводить организационные мероприятия по работе с персоналом;
   • вести отчётную документацию по периодической проверке профессиональной компетенции подчинённого персонала. 19921
2. оперативно передавать и получать информацию по различным каналам связи;
3. вовремя обрабатывать и передавать информацию, поступающую у нему на диспетчерский пульт;
4. вести документационный учёт выявленных неисправностей;
5. вести отчётную документацию по периодической проверке профессиональной компетенции подчинённого персонала.

   19921

6. проводить переговоры с гражданами, находящимися в стрессовой ситуации;
7. направлять деятельность персонала диспетчерской службы по устранению неисправностей и аварийных ситуаций;
8. уметь пользоваться дополнительным оборудованием диспетчерского пульта и средствами оргтехники;
9. пользоваться программным обеспечением системы диспетчерского контроля;
10. документально оформлять приём и учёт поступающих заявок;
11. планировать деятельность коллектива и проводить организационные мероприятия по работе с персоналом;
12. пользоваться в своей работе эксплуатационной, нормативной и технической документацией, положением о диспетчерской службе;

Приём на работу и начало выполнения обязанностей

Перед назначением на должность и началом трудовой деятельности диспетчер проходит необходимые инструктажи и убедиться, что условия соответствуют возможности исполнения обозначенных обязательств. На работе соблюдаются требования гигиены, не допускается курение и приём пищи на рабочем месте.

Он должен быстро реагировать на аварийные ситуации, консультировать конечных потребителей, заполнять бумаги по образцам, контролировать рабочий процесс. Требуется правильная организация работы и устойчивость к стрессам для точного исполнения обязанностей.

Оценка статьи:

(Пока оценок нет)

Загрузка.Поделиться с друзьями:ТвитнутьПоделитьсяПлюсанутьПоделитьсяОтправитьКласснутьЛинканутьЗапинить

Должностная инструкция управляющей компании, о работе диспетчером в ЖКХ.

А также обязанности женщин операторов, трудящихся сутки через трое.

Профессия диспетчера во все времена была очень важной и по этой причине специалисты в этой области всегда были востребованы. Работа диспетчером имеет несколько разновидностей и у каждого типа есть свои особенности.

В данной статье мы подробно расскажем вам об этой профессии, а также представим вашему вниманию образец должностной инструкции диспетчера управляющей компании ЖКХ.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

Такой сотрудник получает свою зарплату за то, что он занимается, как правило, управлением и регулированием рабочего процесса.

Такой человек относится к категории специалистов и подчиняется напрямую руководителю организации. Эту должность может получить гражданин, который имеет соответствующее образование и рабочий стаж в сфере ЖКХ не менее 1 года. Назначить на эту должность сотрудника так же как и освободить его от обязанностей, может, только руководитель фирмы, в которой тот работает.

Во время рабочего процесса диспетчер должен действовать в соответствии с уставом, принятым в организации, правилами, которые регламентируют охрану труда, внутренний трудовой распорядок и технику безопасности. Ещё он должен неукоснительно соблюдать должностную инструкцию. Если возникают ситуации когда диспетчер отсутствует по какой — то причине, его рабочие обязанности должен выполнять человек, которого назначили в определенном порядке.

Вставая на место своего коллеги этот гражданин, получает все его права и берёт на себя определённую ответственность.

В должностную инструкцию диспетчера управляющей компании входит обязанность принимать заявки на выполнение различных действий по ликвидации неисправностей.

Он должен фиксировать их в специальном журнале.

Такие заявки поступают от дежурных, которые занимаются вопросами имущественных комплексов организации и жильцов. Диспетчер должен передать сведения касающиеся необходимости производства ремонтных мероприятий человеку, который занимает должность мастера аварийной службы или слесарям, находящимся на дежурстве.

Электрики, работающие на участках эксплуатационного типа тоже должны получать от этого специалиста информацию. Ещё в прямые обязанности диспетчера ЖКХ входит получение отчёта от мастера аварийной службы.

Помимо мастера, такой документ должны предоставлять дежурные работники. В отчёте должна содержаться информация о выполненных работах. Вдобавок дежурный диспетчер ЖКХ обязуется держать на контроле все перемещения бригады аварийной службы.

Далее, специалист такого типа обязуется каждое утро в 9:00 сообщать руководителям о том, сколько заявок на работы было получено и какой объём работ выполнен на данный период времени. Ещё в список должностной инструкции диспетчера аварийно диспетчерской службы ЖКХ, входит приём и регистрация заявок от специалистов на установку бункеров, предназначенных для складирования мусора.

Он также должен осуществлять контрольно — пропускной режим в здании где располагается руководство организации.

Согласно должностной инструкции старшего диспетчера ЖКХ, он обязуется обеспечивать размеренный рабочий процесс во всей организации.

В прямые обязанности старшего диспетчера входит поддержание полного использования всех производственных мощностей организации.

Он должен заниматься организацией планирования оперативно — производственного типа, продуктивной работы сотрудников находящихся в его подчинении.

В должностную инструкцию оператора диспетчерской службы ЖКХ входит контроль оперативного типа.

Контролировать нужно ход работы и прочие виды основной деятельности, на которую ориентирована организация. Заниматься предупреждением подобных в ситуациях тоже входит в его прямые обязанности. Если того требуют обстоятельства, то в его власти привлечь к решению проблемы различные вспомогательные службы, которые существуют в организации.

Он обязуется контролировать работу подразделений, имеющихся в организации. Контроль над транспортом производственного типа, складов, а также проведение диспетчерских собраний тоже является неотъемлемой частью его обязанностей.

Хоть эта профессия и не является чисто женской, но прекрасный пол достаточно часто можно увидеть за пультом диспетчера.

Естественно, девушку, которая пришла на эту должность недавно никто в суточное дежурство не поставит. Для женщин, работа диспетчера в ЖКХ сутки через трое, потребует немного освоиться в этой профессии и приобрести определённые профессиональные навыки которые придут только со временем.

Как правило, на первое дежурство за пультом диспетчера можно рассчитывать, только если имеется стаж не менее одного года в этой профессии. Это негласное правило существует не только потому, что руководители беспокоятся за переутомление которое может возникнуть у молодой сотрудницы. Таким образом, начальство прежде всего беспокоится, за людей которым, может, понадобиться помощь.

К выполнению рабочих обязанностей по этой специальности допускаются люди прошедшие инструктаж вводного типа, лекцию по пожарной безопасности, курс обучения безвредным способам труда по программе, которая проходит не менее 10 часов.

Ещё нужно пройти инструктаж, направленный на повышение электробезопасности.

Перед тем как получить желаемую должность человек должен пройти соответствующее обучение и получить четвертый и пятый квалификационные уровни.

Курс обучения диспетчеров ЖКХ должен носить профессиональный характер и являться программой подготовки по данной рабочей специальности.

Что должен знать диспетчер ЖКХ? После того как кандидат на должность диспетчера проходит обучение он должен обладать следующими знаниями:

• Нужно знать, что должен делать человек, занимающий должность диспетчера при возникновении ситуации чрезвычайного характера.
• Знание метода приема заявок и записи переговоров необходимо.
• Будущий специалист должен досконально изучить программное обеспечение, которое используется в системе диспетчерского контроля. Знания приёмов работы в программе также необходимо.
• Ещё кандидату необходимо внимательно изучить должностные обязанности диспетчера ЖКХ, и указанное в законодательстве положение о диспетчерской службе.
• Он должен хорошо разбираться в назначении и расшифровке сигналов, поступающих на приборы, находящиеся на пульте диспетчера.
• Предназначение, рабочие параметры, управленческие приёмы, которые применяются для эффективной работы с диспетчерским пультом. Сюда же относится знание принципов работы системы контроля диспетчерского типа.
• Как ни странно, диспетчер ЖКХ должен обладать некоторыми знаниями основ психологии чтобы спокойным голосом успокоить человека, который, к примеру, застрял в лифте.
• Будущему диспетчеру нужно подробно изучить в каком порядке осуществляется приём и учёт заявок о неисправности в работе оборудования.
• Он должен хорошо понимать какое оборудование должно входить в состав диспетчерского пульта.

Если речь идёт о специалисте, обладающем пятым квалификационным уровнем, то он должен обладать теми же знаниями, что упомянуты выше.

Однако кое-что он должен изучить дополнительно, а именно:

• Порядок, в котором происходит подготовка определённой документации, на основании которой проводиться подготовка или проверка компетенции персонала в профессиональном плане.
• Сроки, в течение которых продолжают своё действие удостоверения квалификационного типа.
• Трудовое законодательство РФ.
• Правила, на основании которых исправно работают кадровые службы и обучающие центры.
• Основы организации труда и некоторые методы, посредством которых можно осуществлять управление персоналом.

Когда человек звонит в диспетчерскую, то его голос очень редко бывает спокойным и доброжелательным. Гораздо чаще люди звонят когда возникают серьёзные проблемы. Таким образом, они сразу начинают кричать на не в чём неповинного диспетчера сами того не замечая.

Гражданам, которые работают на телефоне приходиться учиться спокойно реагировать на бурю эмоций, которая буквально хлещет с противоположного конца провода. Первое что следует сделать диспетчеру — это успокоит звонящего. Именно для этой цели специалисту и необходимы знания психологии.

После того как попавший в неприятности человек немного успокоился можно начинать объяснять ему что — либо.

Такая последовательность очень поможет в случае когда просьба звонящего не может быть выполнена немедленно или же выполнение её невозможно в принципе. Такая тактика предотвращает поток нелестных высказываний в адрес диспетчера и как следствие потерю нескольких миллионов нервных клеток.

Заработная плата человека занимающего такую должность напрямую зависит от региона, в котором он работает.

При этом его квалификация и стаж тоже играют свою роль.

На основании всего сказанного выше можно сделать вывод, что диспетчер не самая плохая профессия. Заработная плата, может, и небольшая, зато эта работа отличается сравнительным спокойствием и стабильностью. »

Отличная статья 0 Помогла статья?

Оцените её

Загрузка.

Сайт Юристов.ру © 2020–2020 – Юридические вопросы в сфере ЖКХ Adblock detector

Инструкция по ОТ для диспетчера в ЖКХ

• Согласно приказу министерства здравоохранения диспетчера обязуются проходить плановый осмотр медицинского типа.
• Инструктаж внепланового типа тоже должен проходиться сотрудником, занимающим подобную должность.
• Если имеет место несчастный случай, то диспетчер должен уметь оказать первую помощь пострадавшим людям. При этом он должен, не теряя ни секунды, доложить о проблемах руководству в лице вышестоящего руководителя.
• Во время работы специалист, получивший назначение на эту должность обязан посетить повторный инструктаж, направленный на повышение безопасности труда. Подобный инструктаж должен проводится не реже чем раз в три месяца.
• К выполнению рабочих обязанностей по этой специальности допускаются люди прошедшие инструктаж вводного типа, лекцию по пожарной безопасности, курс обучения безвредным способам труда по программе, которая проходит не менее 10 часов. Ещё нужно пройти инструктаж, направленный на повышение электробезопасности.
• Диспетчер обязуется соблюдать правила гигиены. Ещё он должен есть, курить и отдыхать только в специально отведенных для этого местах. Пить воду следует из установок, которые созданы для этого.
• К работе допускаются люди, которые не имеют медицинских противопоказаний для выполнения прямых обязанностей.

За невыполнение перечисленных норма безопасности сотрудник может понести серьёзную ответственность, указанную в законодательстве России. Перед тем как получить желаемую должность человек должен пройти соответствующее обучение и получить четвертый и пятый квалификационные уровни. Курс обучения диспетчеров ЖКХ должен носить профессиональный характер и являться программой подготовки по данной рабочей специальности.

Транскрипт

1 Утверждаю: «Жилищник» А.А. Городков 2012 г. Должностная инструкция диспетчера аварийной службы 2012 год 2 I. Общее положение Диспетчер аварийно диспетчерской службы относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется приказом директором предприятия.

На должность диспетчера назначается лицо, имеющее техническое образование и стаж работы не предприятиях жилищно коммунального хозяйства не менее одного года. ;. Своей деятельности диспетчер руководствуется: — уставом организации — настоящей должностной инструкцией 1.4. Диспетчер должен знать; — законодательные и нормативные правовые акты, распорядительные и нормативные материалы по вопросам производственного планирования оперативного управления деятельностью жилищных организаций; — организация производственного планирования и деспетчирования — специализацию подразделений аварийно диспетчерской службы и производственные связи между ними.

— план и схемы объектов обслуживаемой территории; — технологию оказания жилищно коммунальных услуг; — стандарты соответствия жилищно коммунальных услуг; — организацию ремонтных работ и технического обслуживания жилых домов — технология ремонтных работ — нормативы услуг по эксплуатации и ремонту жилья для населения — порядок уведомления об отклонении в нормальном режиме работы инженерных коммуникаций ответственных должностных лиц — порядок взаимодействия с аварийно ремонтными подразделениями — телефоны экстренных служб (скорой помощи, полиции, пожарной охраны, службы спасения и др.) — нормы времени на планово предупредительные ремонт жилых домов 3 — правила и нормы охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности. I.5. Во время отсутствия диспетчера (командировки, болезнь, отпуск и другое) его обязанности выполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или надлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением. II. Должностные обязанности. Диспетчер аварийно диспетчерской службы исполняет следующие обязанности: 2.1.

контролирует оперативную обстановку в обслуживаемом жилищном фонде производит сбор, обработку установленной диспетчерской информации о состоянии эксплуатации обслуживаемого жилищного фонда и его инженерного оборудования, обеспечение населения проживающего в жилищном фонде, коммунальными услугами и передача ее ответственным должностным лицам аварийно диспетчерской службы ведет оперативный журнал аварийно диспетчерской службы производит прием письменных и устных заявок и обращения от населения проживающего в обслуживаемом жилищном массиве, вносит их в оперативный журнал диспетчера, 2.5.

отвечает по обращениям жильцов о сроках устранения причин, вызвавших жалобы и обращения, и по др. вопросам, связанным с облуживанием жилищного фонда, предоставление коммунальных платных услуг населению. wtu передает заявки и обращение жильцов, сообщение диспетчерских служб подрядных организаций мастерам аварийно диспетчерской службы на обработку и ответственным лицам, 2.7.

осуществляет контроль над обработкой заявок, жалоб, обращением и принятие мер.

» ^xrv —: 4 2.8. принимает и передает телефонограммы, сообщения об авариях, повреждения, неисправностях сетей и конструкций жилых домов, затопление квартир и подвалов, протекание кровли, промерзание наружных стен и перекрытий, ухудшение условий эксплуатации, нарушение благоустройства при домовых территорий, ухудшение ее санитарной очистки обеспечивает взаимодействие подразделений аварийно диспетчерской службы и экстренных служб при аварийных и чрезвычайных ситуациях осуществляет контроль за выполнением графика устранения аварийных повреждений и неисправностей инженерного оборудования жилых домов и встроенных нежилых помещений принимает наряды-задания, подтверждающее выполнение заявок, принятие мер по выполнению жалоб и обращений на основании наряда- задания, подписанного ответственным исполнителем, мастером АДС и ответственным квартиросъёмщиком производит в оперативном журнале отметки о выполнении заявки, принятия мер по жалобе иди обращению осуществляет: /»

.

— диспетчерское регулирование хода выполнения решений оперативных совещаний проводимых руководством организации — диспетчерское регулирование хода устранения чрезвычайных происшествий, аварий, повреждений и отключений сетей внутри домовых систем в установленные сроки — информирование должностных лиц в соответствии с установленном порядком — взаимодействие с диспетчерскими службами подрядных организаций с населением — диспетчерскую связь мастерских участков с руководством АДС контролировать: 5 — выполнение графика запуска системы теплоснабжения обслуживаемого жилищного фонда выполняет отдельные поручения своего непосредственного руководителя III. Права Диспетчер АДС имеет право: 3.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководителя организации Распоряжаться вверенным ему имуществом и средствами с соблюдением требований, определенных законодательными и нормативными правовыми актами, Уставом организации Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению деятельности организации по соответствующим вопросам, а так же по вопросам приема, перемещения и увольнению работников, о поощрению отличившихся работников и о применению дисциплинарных взысканий к работникам, нарушающих трудовую дисциплину Осуществлять взаимодействие с руководителями структурных подразделений предприятия, получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

IV. Ответственность. Диспетчер АДС несет ответственность: 4.1. За неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушение в пределах, определенных действующим административном уголовным, и гражданским законодательством РФ.

6 Ознакомлены: l^ e.jf b q )М?

f t W ^ klo ОУГ*а М’М dq Ss

Аварийно диспетчерская служба жкх и её круглосуточные обязанности

Нужно помнить, что бесплатно аварийная служба устраняет неисправности только в инженерных сетях и оборудовании, относящемуся к общедомовому имуществу.

Если проблема произошла с коммуникациями внутри квартиры, такой ремонт жильцы будут оплачивать отдельно.

Согласно должностной инструкции диспетчер АДС осуществляет прием и регистрацию вызовов от жителей и коммунальных служб, организует их выполнение, фиксирует отчет о выполнении заявки. Оперативно (один-два часа) направляются специалисты для ликвидации засоров канализации, труб и батарей теплоснабжения, труб, патрубков, других сочленений и кранов для горячей и холодной воды, сбоя при подаче электричества.

Права и обязанности

Чтобы диспетчер правильно выполнял обслуживание, ему предоставляются определённые права. Сотрудник имеет право участвовать в обсуждении планов и календарных мероприятий, от которых зависит его работа.

Для диспетчера создаются условия, в которых он может выполнять обязанности. Он должен распоряжаться необходимым имуществом, требовать ремонта используемого оборудования.

К правам относится выдвижение предложений по повышению уровня услуг.

У диспетчера управляющей компании присутствуют следующие обязанности:

1. передача информации сотрудникам, что выполняют оповещение населения о профилактических отключения и
2. ответ на звонки клиентов организации и предоставление им достоверной информации;
3. передача информации о жалобах в службу, занимающуюся проверкой этих данных;
4. информирование о работах лица из руководства, несущего ответственность за выполнение;
5. ведение журнала в установленной форме, в который заносятся все жалобы и запросы клиентов;
6. сроке проведения операций по ремонту и восстановлению водоснабжения, газоснабжения, подачи электричества и т.д.;
7. контроль за сроком и качеством выполнения ремонтных и профилактических операций.
8. рассмотрение заявление по телефону и в письменной форме о случившихся авариях;

Должностная инструкция диспетчера аварийно-диспетчерской службы ЖКХ

В ЖКХ трудятся люди разных профессий, все они объединены одной целью создания для потребителей жизни в уюте и комфорте.

Особую важность имеет должность диспетчера, необходимая для создания связи между клиентами или отдельными специалистами.

Работник диспетчерской службы реагирует на ухудшение качества услуг и другие проблемы, возникающие у клиентов, чтобы предложить оптимальный выход из сложившейся ситуации.

Должностная инструкция управляющей компании, о работе диспетчером в ЖКХ. А также обязанности женщин операторов, трудящихся сутки через трое

Профессия диспетчера во все времена была очень важной и по этой причине специалисты в этой области всегда были востребованы.

Работа диспетчером имеет несколько разновидностей и у каждого типа есть свои особенности.

Обратите внимание В данной статье мы подробно расскажем вам об этой профессии, а также представим вашему вниманию образец должностной инструкции диспетчера управляющей компании ЖКХ.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.